Skystep

Beste Ineke,

bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review te plaatsen. Uw mening is enorm belangrijk voor ons en we betreuren het dat u een ontevreden ervaring heeft gehad.

Het kan natuurlijk voorkomen dat een van onze producten niet aan uw verwachtingen voldoet. Zoals beschreven in onze retourvoorwaarden kunnen producten binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. In de doos van uw bestelling zit een factuur en een retourformulier. Graag willen we u verzoeken het meegestuurde retourformulier zo volledig mogelijk in te vullen en de ongebruikte product(en) voldoende gefrankeerd aan ons te retourneren. De producten mogen geen gebruikerssporen bevatten wanneer u ze wilt retourneren. U mag zelf kiezen met welke vervoerder u uw bestelling wilt retourneren. De kosten van een retourzending worden niet door ons vergoed.

Als u uw gehele bestelling retourneert wordt het volledige orderbedrag terugbetaald. Eventueel betaalde verzendkosten (voor de heenzending) worden dan ook terugbetaald.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Skystep

Beste Thom Bleeker,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review te plaatsen. Uw mening is enorm belangrijk voor ons en we betreuren het dat u een ontevreden ervaring heeft gehad.

De antislip hieltjes gebruik je op het moment dat het slot van de schoenen groter is dan de omtrek van de voet. Zo wordt voorkomen dat je hielen uit de schoenen glippen tijdens het lopen.

Zou u wat specifieker kunnen aangeven wat er precies niet werkte? U kunt hiervoor ook contact met ons opnemen via info@skystep.nl. Dan kunnen we hopelijk gezamenlijk alsnog tot een oplossing komen!

​Ik weet niet of dit in deze situatie het geval was, maar de antislip hieltjes zijn niet geschikt om over te plaatsen tussen meerdere paren schoenen. Ze zijn geschikt voor plaatsing en permanente hechting in één paar schoenen. Het is dus ook belangrijk om ze meteen op de goede plek te plakken. Na het loshalen zal de plakstrip niet meer zo'n goede hechting hebben als daarvoor het geval was.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Skystep

Beste klant,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review te plaatsen. Uw mening is enorm belangrijk voor ons en we betreuren het dat u een ontevreden ervaring heeft gehad.

Onze steunzolen vallen goed op maat voor schoenen met een gangbare wijdtemaat wanneer ze op basis van de schoenmaat worden besteld. Wel is het belangrijk om te weten dat niet elke steunzool geschikt is voor elk type schoen.

Sommige schoenen hebben bijvoorbeeld een smallere leest, minder diepte of een vaste binnenzool, waardoor een steunzool, ook in de juiste maat, te groot lijkt. In zulke gevallen kan het voorkomen dat de steunzool niet optimaal in de schoen past, ondanks dat de maat correct is gekozen.

Het kan natuurlijk voorkomen dat een van onze producten niet aan uw verwachtingen voldoet. Retourneren is bij ons dan ook geen probleem. In de doos van uw bestelling zit een factuur en een retourformulier. Graag willen we u verzoeken het meegestuurde retourformulier zo volledig mogelijk in te vullen en de ongebruikte product(en) voldoende gefrankeerd aan ons te retourneren. De producten mogen geen gebruikerssporen bevatten wanneer u ze wilt retourneren. U mag zelf kiezen met welke vervoerder u uw bestelling wilt retourneren. De kosten van een retourzending worden niet door ons vergoed.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Skystep