Spoelbakhuis

BESTEL NIET BIJ SPOELBAKHUIS! Ben al sinds juni aan het wachten op geld van een bestelling die spoelbakhuis zelf(!) na 5 weken wachten niet heeft kunnen leveren onder mom van leveringsproblemen bij de leverancier. En dat terwijl er op de website 2 tot 5 werkdagen werd aangegeven. Na weken wachten de bestelling geannuleerd. Behalve een bevestiging via de chat geen enkele reactie op mijn e-mails. Wacht nog steeds op mijn geld. Geen enkel goed woord over dit bedrijf.

Gisteren een bestelling geplaatst voor een nieuwe keukenkraan. Echter wordt de besproken leverdatum voor 23:00 uur besteld morgen in huis, niet waar gemaakt. Uit noodzaak vandaag lokaal een keukenkraan aangekocht wegens defect van de oude. Ik heb begin van de middag via whatsapp contact gezocht en een verzoek ingedien om de bestelling te annuleren. Ook om de betaalde gelden te restitueren. Maar het lijkt alsof niemand actief aanwezig is op het bedrijfsaccount want tot nu heb ik geen enkele reactie mogen ontvangen. Eigenlijk best jammer je zou verwachten dat er wel vlot gereageerd kan worden.

Verzending verliep vlot, op een gegeven bleek dat de nieuwe quooker overbodig was geworden. Binnen 14 dagen retour gestuurd. Track&trace geeft aan dat het pakket is afgeleverd en er is getekend voor ontvangst. Ik ben al weken aan het bellen en mailen, geen reactie. Spoelbakhuis is officieel in gebreke gesteld maar weigert het geld terug te betalen. Als je geen geduld hebt om heel veel tijd en energie te steken in het trachten je geld terug te krijgen, zoek een ander bedrijf. Inmiddels heb ik een incassobedrijf in moeten schakelen.

Prijs werd aangepast nadat ik zag dat elders goedkoper was. De volgende dag in huis zoals beloofd en inmiddels de spoelbak geinstalleerd. Zeer tevreden.

Slechte ervaring met dit bedrijf. Besteld op basis van “voor 23:00 besteld, volgende dag in huis”, maar dagen later nog steeds geen verzendbevestiging ontvangen. Klantenservice gesproken, beloftes gedaan over verzending en terugkoppeling, maar niets meer gehoord. Ook over een toegezegde tegemoetkoming blijft het stil. Communicatie en betrouwbaarheid laten helaas te wensen over.

Voor het weekend besteld en netjes Woensdag geleverd