Streekvers.nl

Beste Wim,

Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Fijn om te horen dat het fruit vers is aangekomen en dat u tevreden bent over de bezorging. Daar worden we blij van. :)

Graag tot een volgende bestelling bij Streekvers.nl!

Beste Judith,

Dank u wel voor uw eerlijke feedback. Wat vervelend om te lezen dat de presentatie en levering zo zijn verlopen — zeker omdat het om een fruitmand voor een zieke ging. Dat is absoluut niet de ervaring die wij willen meegeven.

Wij verpakken onze fruitmanden zorgvuldig, en controleren deze nog eens dubbel. De levering geschiet inderdaad door DHL of PostNL, welke als eerste beschikbaar is voor het te leveren adres Dat de doos kapot was en de inhoud een puinhoop bleek, is uiteraard niet acceptabel. Ook het mislopen van de levering begrijpen we als extra frustrerend, echter is dit niet altijd te voorkomen.

We hadden dit graag direct voor u opgelost en komen graag in contact. Wilt u ons alsnog een bericht sturen via info@streekvers.nl? Dan kijken we samen naar een passende oplossing. Uw feedback nemen we serieus en gebruiken we om onze verzending verder te verbeteren.

Beste Emine,

Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de fruitmand goed is ontvangen en dat u tevreden bent over de levering. Daar doen we het voor.

Graag tot een volgende keer bij Streekvers.nl!

Dank u wel voor uw feedback, mevrouw Soetjahjo.
Het spijt ons oprecht dat uw bestelling later is aangekomen dan gepland. Helaas is het pakket tijdens het transport retour gekomen bij de pakketdienst. De combinatie van de feestdagen én drukte bij pakketdienst in de week heeft daarbij voor extra vertraging gezorgd.

Wij begrijpen heel goed dat dit vervelend is en niet aan uw verwachtingen voldoet. Onze excuses hiervoor. Inmiddels zijn de feestdagen voorbij en verwachten wij dat de dienstverlening bij de pakketdienst vanaf nu weer volgens planning verloopt. (na de sneeuwval)

Dank voor uw begrip. Mocht u nog vragen hebben of willen dat wij met u meekijken naar een passende oplossing, dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij helpen u graag verder.

Met vriendelijke groet,
Streekvers

Beste mevrouw Mikac – van den Heuvel,

Hartelijk dank voor uw bestelling en uw feedback. Wat jammer om te horen dat de witte kolen niet aan uw verwachtingen voldeden, zeker omdat u ze speciaal had besteld voor het maken van zuurkool met hele bladen. Dat begrijpen wij goed.

Onze witte kolen worden normaal gesproken op gewicht en kwaliteit geselecteerd, maar het lijkt erop dat in uw bestelling enkele exemplaren te klein waren voor uw toepassing. Dat had niet mogen gebeuren en dat lossen we graag netjes voor u op.

We hebben geen bericht of telefoontje van u ontvangen over deze klacht. Vaak kunnen we het dan direct oplossen, bijvoorbeeld door vervangende producten te sturen of een passende compensatie te bieden. Kunt u aangeven waarom u geen contact heeft gezocht? We denken heel graag mee en willen onze service blijven verbeteren.

Als u ons alsnog een foto zou willen sturen van de ontvangen kolen en aangeven hoeveel daarvan te klein waren, dan maken we dit uiteraard graag in orde. U kunt ons bereiken via info@streekvers.nl of telefonisch op 085-0131760.

Wat ontzettend vervelend om te horen dat uw fruitmand zo laat is aangekomen en dat het fruit bij ontvangst bedorven was. Dat is natuurlijk absoluut niet de bedoeling, en we begrijpen goed dat u hierover teleurgesteld bent.

Wij hebben de fruitmand op tijd verzonden, maar helaas is er tijdens het transport bij PostNL iets misgegaan waardoor uw pakket veel te laat is bezorgd. We versturen dagelijks veel pakketten en kunnen helaas niet elk traject individueel volgen, maar nemen uw klacht uiteraard wel serieus.

We willen dit graag netjes voor u oplossen. Zou u contact met ons willen opnemen via info@streekvers.nl of telefonisch via 085-0131760? Dan kijken we graag met u naar een passende vergoeding of het opnieuw leveren van een verse fruitmand.

Onze excuses voor het ongemak en dank u wel voor uw feedback. Zo kunnen we onze service blijven verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Wat vervelend om te horen dat uw fruitmand zo laat is aangekomen. We begrijpen heel goed dat dit erg teleurstellend is, zeker wanneer het bedoeld is als hart onder de riem voor een zieke.

De eerste mand is door ons op tijd verzonden, maar helaas niet goed bezorgd. Nadat u contact met ons had opgenomen, hebben we direct een nieuwe gestuurd. Dat ook deze vertraagd aankwam, is absoluut niet hoe wij willen werken.

We versturen dagelijks veel pakketten en doen er alles aan om alles vers en op tijd te leveren. Omdat we dit soort situaties absoluut niet willen, zijn we per direct overgestapt op een andere vervoerder. Uw ervaring bevestigt voor ons dat dit nodig was.

We vinden het jammer dat u door deze situatie niet meer bij ons wilt bestellen, maar staan nog steeds open om dit netjes met u af te ronden. U kunt ons bereiken via info@streekvers.nl of 085-0131760.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Streekvers

Tevens hebben wij bovenstaande retour door PostNL telefonisch met uw vrouw besproken en mochten wij uw order zo spoedig mogelijk opnieuw zenden.