TelefoonDiscounter.nl

Oktober 2016 een refurbished iPhone 5S bij Telefoondiscounter.nl gekocht. In mei 2017 al de eerste klacht, nl. spontaan uitvallen. In juni dezelfde klacht en de audio uitgang werkte niet meer. In juli werkte het scherm niet meer. Toen zijn nog alle klachten onder garantie verholpen. Begin december 2017 opnieuw klacht nl. geen 3G-service. Nu meldt Telefoondiscounter dat dit buiten de garantietermijn valt, want de 2-jarige garantietermijn geldt alleen voor orders vanaf 01/12/2016. Omdat wij zeker weten dat we bij hen hebben gekocht vanwege de 2-jarige garantietermijn, gaan we op onderzoek. Wat blijkt, op een andere pagina op hun site wordt een datum van 01/10/2016 genoemd en in januari is de datum ineens verschoven naar 01/01/2017. Kortom, zij misleiden de consument door 2 jaar garantie aan te bieden en feitelijk maar 1 jaar garantie aan te bieden. Tevens voeren zij ook het Webshop Keurmerk op hun site, waarbij ze dus helemaal niet zijn aangesloten. Wij zijn er niet uitgekomen met de Telefoondiscounter vanwege hun o.i. starre houding. Bovendien misleiden ze de consument en daar willen we graag anderen voor behoeden. Vandaar deze recensie.

De eerste drie toestellen die ik kreeg werkte niet naar behoren. Door de goede service en afhandeling zijn we er samen prima uitgekomen en geniet ik nu van een schitterend toestel. De onkosten werden netjes terug betaald. Echter is de kwaliteit minder. De batterij werkt slecht en hier zit maar 6 maanden garantie op. Na een jaar ben ik weer toe aan een nieuw toestel. Telefoon valt soms uit als de accu nog lang niet leeg is en doet het pas weer als hij wordt opgeladen (is dan ook meteen weer op 50%). Klantenservice reageert snel.

Ik heb bij dit bedrijf online een IPhone 5s refurbished besteld. Het toestel ging na lang opladen ging niet aan (we hebben een hard reset, iTunes restore, DFU- mode en gewoon het aan/uit knop indrukken geprobeerd). Ik heb het toestel aangetekend terug gestuurd, en ze schriftelijk verzocht het geld terug te storten. Na 14 dagen heb ik ze gebeld, toen hebben ze mij verteld "vandaag gaan we het geld terug storten", maar toch hebben ze dat niet gedaan. De volgende dag heb ik een heineringsbrief gestuurd, en heb ik ze verzocht binnen 7 dagen te betalen. Maar na 7 dagen hebben ze ook weer niet betaald. Toen moest ik ze een aanmaning sturen. Op de laatste dag toen ik op het punt stond een incasso bureau in te schakelen hebben ze mijn aankoop bedrag terug gestort.

Tot twee keer toe een defect toestel ontvangen. Het was dezelfde, maar voldoende nagezien. Aankoopbedrag wel terug gekregen, maar 2x verzendkosten niet omdat ze mijn gedrag onacceptabel vonden. Mijn gedrag was te wijten aan de haast smeekbedes die ik heb ontvangen om mijn geld niet terug te vragen, maar om opnieuw een toestel te laten leveren. Een toestel die ze niet eens op voorraad hadden. Erg slechte zaak om de verzendkosten niet terug te betalen ondanks mijn supergeirriteerde houding. Oorzaak; huidige telefoon was defect, tot twee keer toe een defecte ontvangen, smeekbedes zodat zij hun geincasseerde € 299,- niet terug hoefde te betalen. De door mij gemaakte kosten voor het retourneren heb ik nog steeds niet ontvangen. Dit doen zij normaal gesproken onder 'coulance' (wettelijk onjuist aangezien ik de koop ontbonden had), maar wegens mijn ongeduld (mijn geld en defect toestel) zullen ze dit niet doen.

Denk goed na voordat je hier iets koopt. Hele vriendelijke mensen, maar niet de beste toestellen!!! Op 17 nov 2016 een refurbished iphone gekocht. Al snel bleek deze steeds uit te vallen. Teruggestuurd en vanwege de feestdagen.... heeft het weken geduurd voordat ik het "gerepareerde" toestel terug kreeg. Toen ik deze terug kreeg, bleek het toestel weer niet goed te zijn. Wederom terug gestuurd. Heel netjes kreeg ik een nieuwe toegstuurd. Maar, je raadt het al..... weer een toestel met gebreken. Telefoon valt soms uit als de accu nog lang niet leeg is en doet het pas weer als hij wordt opgeladen (is dan ook meteen weer op 50%). Gebeld met de vraag of ik m'n geld terug mag, maar omdat de tijhd verstreken is (?!?!?! pardon, wiens schuld is dat?), willen ze hem wederom repareren. Hoe aardig ook, ik heb daar uiteraard geen vertrouwen meer in, plus dat ik m'n telefoon dan weer een tijd kwijt ben en weer opnieuw alles moet terug zetten. Goedkoop is hier echt duurkoop, erg jammer!

Telefoon gekocht met kapotte batterij en niet origineel scherm