TopTierParts

Bedankt voor uw review. Wij vinden het vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over het product.

Wij hebben uw melding serieus bekeken. Omdat het product inmiddels is gebruikt, kunnen wij helaas niet meer vaststellen of er bij ontvangst daadwerkelijk 5 ml minder inhoud aanwezig was. Hiervoor hebben wij een duidelijke onderbouwing of bewijs nodig, zodat wij dit ook kunnen terugkoppelen aan onze leverancier.

Zonder deze aantoonbare informatie kunnen wij de klacht helaas niet verder in behandeling nemen. Uiteraard denken wij graag met u mee wanneer er bij ontvangst direct iets niet in orde blijkt te zijn.

Dank u wel voor uw beoordeling.

Wij zouden graag willen weten waarom u ons een 1-sterrenbeoordeling heeft gegeven. Volgens de track & trace is het product namelijk de volgende werkdag afgeleverd, en wij hebben verder niets van u vernomen via e-mail of telefoon.

Mocht er toch iets niet naar wens zijn gegaan, dan horen wij dat uiteraard graag. Wij denken graag met u mee om tot een passende oplossing te komen.

U heeft op 4 mei om 13:06 een retouraanvraag gedaan. Naar aanleiding daarvan is er automatisch een e-mail naar uw e-mailadres gestuurd met de vervolgstappen om uw product te retourneren. Dit kunnen wij ook in ons systeem terugvinden.

Wij begrijpen dat deze e-mail mogelijk over het hoofd is gezien. Tegelijkertijd willen wij benadrukken dat het niet zo is dat u niets van ons heeft vernomen. Wij hebben u netjes geïnformeerd over de stappen die u kunt volgen om uw product te retourneren.