Unlimited Products

Beste mevrouw Beek Wittenboer,

Bedankt voor uw review en fijn om te lezen dat u tevreden bent over de noodradio en het geluid.

Onze excuses dat de Nederlandse handleiding ontbrak bij uw bestelling. Deze hebben wij wel beschikbaar, maar deze is waarschijnlijk per ongeluk niet meegeleverd.

Ik heb u zojuist de Nederlandse handleiding per e-mail toegestuurd. Mocht u verder nog vragen hebben, dan helpen wij u uiteraard graag.

Met vriendelijke groet,
Team Unlimited Products

Dank u wel voor het delen van uw ervaring. We begrijpen heel goed dat de situatie in eerste instantie het vertrouwen geen goed heeft gedaan. De combinatie van een tijdelijke mailstoring en een lopende pre-order heeft helaas gezorgd voor onduidelijkheid en een gevoel dat absoluut niet de bedoeling is geweest.

Tegelijkertijd waarderen we het dat u ook benoemt dat de levering uiteindelijk correct is verlopen en dat het product is ontvangen zoals afgesproken. Dat is uiteindelijk waar wij als webshop voor staan.

Uw feedback helpt ons scherp te blijven. Inmiddels zijn de technische problemen opgelost en hebben we onze communicatie rondom pre-orders verder verbeterd, zodat dit in de toekomst duidelijker en transparanter verloopt. Dank voor uw geduld en voor het feit dat u dit zo eerlijk heeft verwoord.

Dank u voor uw review en het delen van uw ervaring. Uw bestelling betrof een pre-order, waardoor de levering langer heeft geduurd dan bij een reguliere bestelling.

We begrijpen dat dit duidelijker had gecommuniceerd kunnen worden. Daarom gaan we in de toekomst bij pre-orders explicieter aangeven dat het om een vooruitbestelling gaat en tussentijds vaker updates sturen over de status. Bedankt voor uw begrip en feedback.

Dank u voor het delen van uw ervaring en uw eerlijke feedback. We begrijpen uw punt volledig. Op dit moment is onze klantenservice inderdaad per e-mail bereikbaar, en hoewel we snel en inhoudelijk reageren, had de communicatie rondom de status van uw bestelling, zeker bij vertraging of tijdelijke niet-leverbaarheid, proactiever mogen zijn.

We zijn onze communicatieprocessen momenteel aan het verbeteren, zodat klanten voortaan automatisch en tijdig updates ontvangen bij vertragingen of wijzigingen in de levering.

Dank voor uw begrip en voor het benoemen van dit verbeterpunt. Uw feedback helpt ons om onze service verder te professionaliseren.