VKF Renzel B.V.

Beste Veerle,

Bedankt voor je review en onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren met de levering van je bestelling.

We begrijpen dat het vervelend is dat de afhandeling langer duurt. Zoals afgelopen donderdag per e-mail besproken, zijn we nog in contact met GLS om dit zo snel mogelijk op te lossen, al begrijpen we dat dit helaas wat meer tijd in beslag neemt.

In de tussentijd hebben we de creditnota en refund in gang gezet, die je spoedig zult ontvangen.

Mocht je nog vragen hebben of verdere assistentie nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder. Informatie over je pakket sturen we separaat per mail zodra we een reactie van de vervoerder ontvangen.

Met vriendelijke groet,
VKF Renzel B.V.

Beste Rob,

Onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren met de levering van je pakket. We begrijpen hoe frustrerend het is wanneer er problemen optreden met je bestelling.

Helaas is er bij deze order iets misgegaan in ons bestelsysteem, waardoor de zending vertraging heeft opgelopen en we geen interne herinnering hebben ontvangen. Nadat we van het probleem op de hoogte waren, hebben we de order onmiddellijk verwerkt en ervoor gezorgd dat het pakket dezelfde dag nog is verstuurd.

Als je nog vragen hebt of verdere assistentie nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder.

Met vriendelijke groet,

VKF Renzel B.V.

Beste Zohair,

Bedankt voor je review en onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren met de levering van je pakket. We begrijpen hoe frustrerend het is om je bestelling niet op tijd te ontvangen.

We zijn blij te horen dat, na ons contact, je pakket inmiddels op het juiste adres is afgeleverd. Mocht je nog vragen hebben of verdere ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan voor je klaar om je verder te helpen.

Met vriendelijke groet,

VKF Renzel B.V.