VKF Renzel B.V.

Beste Erwin,

Bedankt voor je review.

Wat vervelend om te horen dat de levering van de palen later is aangekomen dan verwacht. We begrijpen goed dat dit ongemak heeft veroorzaakt richting jouw opdrachtgever.

Het is natuurlijk niet onze intentie om klanten in dit soort situaties te brengen. Tijdige en duidelijke communicatie vinden we belangrijk, en we betreuren het dat dit in jouw geval niet goed is gegaan. We nemen je feedback dan ook mee om onze processen verder te verbeteren en soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen.

We waarderen het dat je de moeite hebt genomen om dit met ons te delen. Mocht je bij een volgende bestelling specifieke wensen of deadlines hebben, laat het ons vooral weten. We denken graag met je mee om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Met vriendelijke groet,

VKF Renzel

Bedankt voor jouw review.

Wat jammer om te horen dat het product niet aan je verwachtingen voldeed en dat je ontevreden bent over ons retourbeleid. VKF Renzel B.V. richt zich op de zakelijke markt (B2B), waardoor onze algemene voorwaarden kunnen afwijken van wat je als particuliere klant bij consumentenwebshops gewend bent. Zo geldt bij ons bijvoorbeeld dat bij retourzendingen een vergoeding van 90% wordt toegepast, en dat retourkosten voor eigen rekening zijn. Deze voorwaarden zijn opgesteld om transparantie en duidelijkheid te bieden aan al onze klanten.

We willen je echter graag verder helpen. Op basis van je opmerkingen én eerdere communicatie met onze verkoopafdeling denken we dat er mogelijk een ander product is dat beter aansluit bij jouw toepassing. Zou je contact met ons willen opnemen? Onze verkoopafdeling denkt graag met je mee om samen tot een passende oplossing te komen.

Als je verdere vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

VKF Renzel B.V.

Beste,

Bedankt voor je review en je feedback. Ik begrijp dat je afgelopen week al met een collega over dit product hebt gesproken. Het spijt ons te horen dat het product niet volledig aan je verwachtingen voldeed.

We streven ernaar om onze productafbeeldingen en omschrijvingen zo duidelijk mogelijk te maken, en we zullen intern bekijken hoe we deze voor dit specifieke product kunnen verbeteren. Mocht je nog vragen hebben of als je samen met ons naar een mogelijke oplossing wilt kijken, neem dan gerust contact met ons op.

We waarderen je input en staan altijd open voor verdere suggesties.

Met vriendelijke groet,
VKF Renzel BV