Wetronic

Beste M.J.G. Dijk,

Dat is natuurlijk vervelend om te horen, helaas merken we in deze drukke tijden dat er bij alle vervoerders wel vertragingen voorkomen op dit moment. Ondanks dit toch onze excuses voor dit ongemak want waar mogelijk proberen we dit uiteraard te voorkomen.

Met vriendelijke groet,

Team Wetronic

Beste Ed,

De betreffende carson 14 kanaals zender heeft u in de winkel besteld terwijl het niet voorradig was, waar wij deze normaal bijna wekelijks geleverd krijgen bleek nu dat de leverancier hem niet op voorraad had. Dit is zeer spijtig maar iets waar wij ook geen controle over hebben. Wij vermelden dan ook alleen bij producten die wij zelf op voorraad hebben vandaag voor 16:00 besteld morgen geleverd. Producten welke niet voorradig zijn geven we altijd een langere levertijd op.

uw emails hebben wij gewoon beantwoord, we hebben u zelfs nog een voorstel gedaan een alternatief te leveren voor de betreffende zender die wel direct voorradig was maar u wou perse deze zender. Daardoor zat er helaas niks op dan wachten tot Carson de zender weer kon leveren. Dat u eiste dat wij het direct zouden oplossen maakte u daarmee zelf voor ons onmogelijk want wat de leverancier niet heeft kunnen wij helaas niet magisch te voorschijn toveren.

Dit heeft dan ook niks te maken met of iets hot is of niet. Net als dat wij afhankelijk zijn van onze toeleveranciers zal carson ook weer leveranciers hebben die onderdelen moeten aanleveren voor de productie. Dat is helaas hoe de wereld werkt en als er dan ergens een kink in die aanvoer komt dan zorgt dat direct voor vertragingen.

Met vriendelijke groet,

Team Wetronic

Beste Caroline,

Is uw man wel ingeschreven op onze nieuwsbrief? Wij hebben juist met regelmaat acties speciaal voor onze vaste klanten maar die staan inderdaad niet openbaar om die specifieke reden dan ook juist. U kunt via uw account de nieuwsbrief activeren op de website dan krijgt u ook gewoon de aanbiedingen die wij hebben voor onze vaste klanten.

De bezorgkosten bieden wij al onder kostprijs aan daar verdienen we echt niks aan, dat sommige producten door de brievenbus passen wil niet zeggen dat dit ook altijd verstandig is. Sommige producten zijn te kwetsbaar of kostbaar hiervoor en vallen dan in de brievenbuspakket zendingen. Als winkel zijn wij namelijk altijd verantwoordelijk voor een goede aankomst van uw zending. En wij willen niet zoals sommige concurrenten doen tegen de regels in zeggen dat bij briefpost het verzend risico bij de klant ligt want dat is niet waar.

E-mails beantwoorden we 99% van de tijd binnen 24 uur, in het weekend kan dit soms wat langer duren door de drukte in de winkel. Als uw mail met 2-3 dagen nog geen reactie heeft gehad is het het beste om ons even te bellen want mogelijk gaat er dan toch ergens wat mis.

Met vriendelijke groet,

Team Wetronic