Wetronic

Beste Jasper,

U heeft uw zender in april 2023 gekocht, de laatste firmware van de fabrikant voor dit type zender is uit 2020 en was dan ook al ruimschoots geinstalleerd op de betreffende zender. Daarnaast is er vanuit de fabrikant geen andere firmware beschikbaar gesteld, dus kon u met dit bestand uw firmware ook nooit hebben geupdate. Daar de firmware die u probeerde te installeren van een andere zender/uitvoering was is de software op de FlySky FS-I6S corrupt geraakt. Hierop hebben wij nog contact gehad met FlySky zelf of dit iets is wat op te lossen was. Helaas bleek dat uiteindelijk niet het geval omdat de bootloader zelf corrupt was geraakt door uw firmware update.

De fabrikant heeft hierop aangegeven dat u zelf een onjuiste firmware heeft geprobeert te installeren en dat het daarmee niet onder garantie viel. Gezien de prijs van de zender die destijds 89,95 euro was zijn de reparatiekosten hoger dan de zender zelf en is uw zender economisch total loss verklaart.

Al dit is u enkele weken na de melding van uw defect al medegedeeld en daarna meerdere keren herhaald. Vervolgens blijft u herstel eisen wat door ons is uitgelegd dat dat niet mogelijk is en ook nu geeft u weer aan herstel te eisen maar het defect is door uw eigen toedoen veroorzaakt en valt daardoor dus niet onder de garantie. Waarom u uberhaupt heeft geprobeerd de software van uw zender te veranderen is ons zelfs onduidelijk het enige wat wij kunnen bedenken is dat u geprobeerd heeft software te laden van de FCC versie welke een hoger maar illegaal zendvermogen produceert dan die welke de europese zender levert.

Onze communicatie is dan ook helemaal niet traag geweest, maar na ons zelf meerdere keren herhaalt te hebben kunnen we niet eeuwig dezelfde plaat blijven draaien. Hoe graag we u ook zouden helpen is iets als het verkeerd laden van een onjuiste firmware nou eenmaal een gebruikersfout doordat u zelf probeert onjuiste software in een zender te laden.

Met vriendelijke groet,

Team Wetronic

Beste Ard,

Bedankt voor uw review, nog voordat u de bestelling in onze webshop plaatst krijgt u al een levertijd indicatie. Zodra de producten bij ons binnen zijn krijgt u altijd nog een bericht zodra de zending of nalevering naar u onderweg is. Dit gaat geheel automatisch. Kan het zijn dat deze mails mogelijk in uw spam folder terecht komen?

Met vriendelijke groet,

Team Wetronic

Beste Adam,

U woont in België, verzending vanuit Nederland naar België is helaas duurder dan binnen Nederland. Ook omdat sinds 2021 het niet langer is toegestaan producten per briefpost naar Belgíë te versturen door de wetgeving die van kracht is gekomen in België.

Hierdoor is alleen de optie pakket post naar België beschikbaar. Wij hanteren een vast verzendtarief van € 9,95 naar belgie wat al goedkoper is dan de reguliere posttarieven in Nederland. Overigens is versturen vanuit België naar Nederland spijtig genoeg nog veel duurder met bijna 15 euro!

Met vriendelijke groet,

Team Wetronic

Beste S Dubbelman,

U besteld meerdere sets glasboren, waarbij onze webshop al direct de melding maakt (in een grote rode balk nog voor het afrekenen) dat er niet voldoende voorraad is en de levertijd enkele weken zou zijn. Dit doordat in de zomer veel duitse leveranciers gesloten zijn. Hierbij wordt u zelfs de optie geboden tot deel levering zodat u de voorradige glasboren al de volgende dag in huis had kunnen hebben.

Uiteindelijk kiest u er zelf voor geen gebruik te maken van deze service, de door u bestelde boren worden met 2 weken keurig bij u geleverd zoals door onze webshop gemeld.

Het is jammer dat u nu ons de schuld geeft van een lange levertijd waarvoor wij u al vanaf het begin voor gewaarschuwd hebben. Bij Wetronic zijn we zo transparant als mogelijk over de te verwachte levertijden door deze nog voor het afrekenen al aan u bekend te maken.

Met vriendelijke groet,

Team Wetronic