WimWood

Na mijn eerdere negatieve ervaring is er persoonlijk contact geweest met WimWood. Er bleek sprake van een ongelukkige miscommunicatie. Het gemaakte schaduwdoek voldeed niet aan hun kwaliteitseisen, waardoor deze niet is verzonden. Hierdoor wordt het nu opnieuw op maat gemaakt. Ik waardeer de excuses en de inzet om dit alsnog goed op te lossen. Ik kijk uit naar de levering!"

Gekozen voor terrasoverkapping "Modern", compleet met alles erop en eraan. Uitleg, mijn aanpassingen, leveringen, het contact...het is allemaal heel vlotjes verlopen. Daarom van mij 5 sterren. Bedankt Wimwood!

Binnen 1 dag zelf een top overkapping (terras overkapping modern 500x300) neer kunnen zetten dankzij het bouwpakket compleet. Mooi hout geleverd, duidelijke handleiding en voldoende materiaal, ik had voor glad geschaafd gekozen en dit zag er allemaal goed uit. Levering duurde wat langer wat overigens geen probleem was en door waarschijnlijk drukte in het hoogseizoen maar het gaat tenslotte om maatwerk onderdelen waar de tijd voor genomen moet worden. Kortom top overkapping geleverd door WimWood.

Problemen oplossen ho maar. Telefonisch niet bereikbaar. Tot je besteld hebt krijg je snel reactie op je mails. Als het even tegen zit dan kan je fluiten naar service. Waardeloos bedrijf met een veel te hoge (naar mijn idee kunstmatige) gemiddelde review cijfer. Waarschijnlijk krijg ik nu een reactie dat er maatwerk is geleverd. Dit bedrijf levert altijd maatwerk maar er wordt wel verkocht op afstand. Wat als het product niet naar verwachting is? Dan zit je met een mega bouwpakket op je oprit waar je niks mee kunt en niks mee wordt gedaan.

Beetje laat maar denk ik toch goed om te delen hoe het mij vergaan is mbt het bestelde tuinhuis (2022). Wimwood is met name een wederverkoper. Verschillende onderdelen van de bestelling worden separaat afgeleverd onder naam 'Wimwood, en dan ons adres'. Betondingen levert bijvoorbeeld de betonpoeren en mortel, en Douglas- Hout komt het hout brengen. Op zich niks mis mee, maar wel als je problemen hebt en Wimwood is tijdens de vakantie zeer beperkt bereikbaar. We hadden een tweetal palen verkeerd geleverd gekregen, en meer dan 25 planken die moesten worden gewisseld. De palen zelf opgehaald in Ede, omdat we 'in het schema' meegenomen zouden worden. Planken werden een week later netjes nageleverd. Helaas heeft e.e.a. ons op kosten gejaagd (externa partij ingehuurd om tuinhuis te bouwen, kosten vervoer). Gereclameerd bij Wimwood., maar commentaar was dat we alles maar hadden moeten controleren (2 m2 aan hout / weinig realistisch). De belangrijkste reden om bij Wimwood te bestellen was het 'ontzorg' concept. samen met de speciale bouwtekening die andere firma's niet leveren (maar dat zijn uiteindelijk 6 stadaard blaadjes papier). Het tuinhuis staat, maar zonder zorgen is dat zeker niet gegaan. Jammer.

Binnen 5 werkdagen geleverd zoals toegezegd. Helaas zonder montage handleiding, maar deze werd na mijn mail vrijwel direct gemaild (en dat op zondag!). Ik vond de 3% toeslag vanwege creditcard betaling wel veel. Had dit ook niet gezien, maar ik wilde via creditcard de verzekering krijgen dat de goederen geleverd zouden worden. Het bedrag was er groot genoeg voor.