WimWood

Beetje laat maar denk ik toch goed om te delen hoe het mij vergaan is mbt het bestelde tuinhuis (2022). Wimwood is met name een wederverkoper. Verschillende onderdelen van de bestelling worden separaat afgeleverd onder naam 'Wimwood, en dan ons adres'. Betondingen levert bijvoorbeeld de betonpoeren en mortel, en Douglas- Hout komt het hout brengen. Op zich niks mis mee, maar wel als je problemen hebt en Wimwood is tijdens de vakantie zeer beperkt bereikbaar.

We hadden een tweetal palen verkeerd geleverd gekregen, en meer dan 25 planken die moesten worden gewisseld. De palen zelf opgehaald in Ede, omdat we 'in het schema' meegenomen zouden worden. Planken werden een week later netjes nageleverd.

Helaas heeft e.e.a. ons op kosten gejaagd (externa partij ingehuurd om tuinhuis te bouwen, kosten vervoer). Gereclameerd bij Wimwood., maar commentaar was dat we alles maar hadden moeten controleren (2 m2 aan hout / weinig realistisch).

De belangrijkste reden om bij Wimwood te bestellen was het 'ontzorg' concept. samen met de speciale bouwtekening die andere firma's niet leveren (maar dat zijn uiteindelijk 6 stadaard blaadjes papier). Het tuinhuis staat, maar zonder zorgen is dat zeker niet gegaan. Jammer.

Binnen 5 werkdagen geleverd zoals toegezegd. Helaas zonder montage handleiding, maar deze werd na mijn mail vrijwel direct gemaild (en dat op zondag!). Ik vond de 3% toeslag vanwege creditcard betaling wel veel. Had dit ook niet gezien, maar ik wilde via creditcard de verzekering krijgen dat de goederen geleverd zouden worden. Het bedrag was er groot genoeg voor.

Wat een heerlijk bouwpakketje om te maken!
Een maatwerk overkapping besteld, netjes en snel geleverd met een duidelijke bouwtekening. En bij vragen zijn ze direct beschikbaar! Chapeau Wimwood, goed advies en een topservice!

Ondertussen hebben we een mooie overkapping staan, maar het heeft veel moeite gekost om daar te komen. Wim Wood adverteert met levering binnen een week, maar om een bestelling te plaatsen en vragen te stellen ben ik soms 3 weken bezig geweest. Dat komt omdat er maar 1 medewerker de telefoon beantwoordt. Ik moet zeggen dat deze medewerker ons altijd goed en netjes te woord heeft gestaan, maar hem aan de telefoon krijgen kon tijdens het bestelproces en de levering een enorme uitdaging zijn.

Onze levering is namelijk dramatisch verlopen. De materialen komen van ongeveer 5 verschillende leveranciers en daarbij ging alles mis. Tijdens onze levering zijn ze een pallet met hout vergeten te leveren, de poeren (waar je het bouwen van de overkapping mee start) ontbraken en kwamen een week later, ook de afmetingen van de ringbalken bleek tijdens het plaatsen verkeerd te zijn. De ringbalken moesten opnieuw gezaagd en geleverd worden.

Door bovenstaande kon de hovenier niet verder en hebben ze zoveel vertraging opgelopen dat ze na een andere klus terug moesten komen. De vertraging leverde extra werk op waardoor wij uiteindelijk een enorme nabelasting hebben gekregen voor het plaatsen. Wij kunnen niks doen aan de problemen, maar de hovenier ook niet. Ik had daarom gehoopt dat Wim Wood ons een tegemoetkoming zou kunnen doen, aangezien zij niet hebben kunnen voldoen aan de levering binnen een week en alles mis ging wat maar mis kon gaan. Maar de tegemoetkoming valt me erg tegen waardoor wij uiteindelijk toch de klos zijn..

Ik zou Wim Wood niet aanraden aan anderen. Prijstechnisch zijn ze voordelig, maar zoveel problemen en het moeizame telefonische contact doet me besluiten voor een volgende overkapping toch liever meer te betalen.

Heel goed

Service is zeer goed

Na lang overwegen en rondkijken besloten we bij Wimwood onze overkapping+tuinberging te bestellen. Daar ging wat emails over en weer aan vooraf om onze vragen en wensen te bespreken. Bij levering, bleek dat er een paar balken met wat beschadiging bij zaten maar sowieso werd dit opgevangen door enkele extra balken. Aanvankelijk had ik wat vrees of er van al het materiaal genoeg zou zijn maar dat bleek ongegrond. Verder kunnen we aanraden het "bouwpakket compleet" te kiezen, daar zit echt alles bij wat je nodig hebt.
Kortom, we zijn zeer tevreden met het bestelde en geleverde materiaal en de service van Wimwood. We kunnen het iedereen aanraden met hen in zee te gaan.

Service uitstekend snelle comunicatie , heb paar kapotte matriaalen gekregen maar dit is zeer snel recht gezet waar voor dank !

Goed hout en een scherpe prijs. Wat ik het belangrijkst vind is de service, die is nl uitmuntend: goed, snel en vriendelijk. We zijn ontzettend tevreden met ons nieuwe buitenverblijf! Bedankt Wim, Tim & team WimWood!

Vragen werden goed beantwoord. De bestelling kwam in delen maar alles werd binnen een uur afgeleverd door opgewekte bezorgers. Echt top geregeld

Snelle levering, en foutjes worden snel opgelost. En dit tijdens de vakantie.
Wim bedankt, foto's van de overkapping stuur ik nog op.

Kwaliteit van overkapping is erg goed. Helaas ging het niet helemaal goed met de levering, maar dit hebben ze snel en goed opgelost.

Alles perfect geleverprima kwaliteit

Wim wood doet absoluut wat er beloofd wordt. Mag zeggen 'de uitzondering' in de huidige maatschappij en markt. Super snel, binnen 5 dagen, geleverd en daarnaast ook nog kwaliteit en service top!

Goede snelle levering. En bij vragen snel en correct antwoordt.

Prima.product en goede, snelle bezorging

De klantendienst is tijdens de vakantieperiode niet telefonisch bereikbaar wat vervelend is bij dringende vragen of opmerkingen.

Heel veel info op website, heel veel keus, top materialen en super snelle levering!

Ze denken goed mee en goede service.
Via mail duidelijk op de hoogte gehouden over de bestelling.

Super goede gespecialiseerde hulp, winkel gaat echt een stap verder om er voor te zorgen dat je precies het product krijgt wat jij voor jouw project nodig bent!
10/10!