de Lampfabriek

Ondanks veel e-mails heen en weer is het niet leveren van onze lampen uiteindelijk zeer netjes opgelost ! Waarvoor dank.

Op 22 augustus bestelde ik een lamp bij De Lampfabriek, die “op voorraad” zou zijn, maar na een maand pas werd geleverd. Door verhuizing miste ik het pakket. Vanaf 18 september mailde en belde ik herhaaldelijk, maar kreeg vage of onjuiste antwoorden, valse beloften, maar geen herverzending. Zelfs na een klacht kwam geen oplossing en veranderde niks aan de beroerde klantenservice. Na een PayPal-geschil kreeg ik na 4,5 maand mijn geld terug, maar heb ik nog steeds geen lamp. Slechte service!

De retro wandlamp farverig liet erg lang op zich wachten. De klantenservice reageert snel per mail, dat is fijn. De levertijd werd steeds uitgesteld totdat het gelukkig na 6 weken toch nog geleverd werd. Helaas bleek de kleur van de lamp heel anders dan op de foto van de site.

Goede prijs, mooi product, snel geleverd

Ik heb drie lampen besteld bij De Lampfabriek maar de kwaliteit van het geleverde product is ver onder de verwachtingen! De lamp die ik als eerste uitpakte was duidelijk vervormd, extreem gekreukt en slecht afgewerkt. Dit komt totaal NIET overeen met de strakke en luxe productfoto’s op de website.
Ik heb dit direct gemeld, inclusief duidelijke foto’s van de gebreken, maar sinds het indienen van mijn klacht blijft het volledig stil. Er wordt Sinds 19 november 2025 níet meer gereageerd !!

Mooie lamp gekocht. Echter was het veel werk om deze volledig in elkaar te steken, je moet goede kennis en gereedschap hebben (electriciteit) om de lamp in elkaar te zetten. En dit ZONDER handleiding. Wat ons dus met 2 man 1/2dag heeft bezig gehouden. Dit houdt ons tegen een 2de lamp te kopen (die we nog nodig hebben). Graag volgende keer jullie producten zelf al in elkaar zetten (electrische bedradingen), alsook een handleiding te voorzien om alles vlot te kunnen plaatsen.

Retourneren lukt niet via website. Ze houden je eindeloos aan het lijntje met allerlei vragen.

Ik ben al weken bezig om lampen, die er anders uitzien dan op de foto's zoals op de website, terug te sturen. Ik ontvang geen reactie op mijn e-mail, telefonisch blijven ze onbereikbaar (steeds hetzelfde bandje) en ik krijg mijn geld tot op heden niet terug. Ik zal nooit meer iets aanschaffen via deze webshop.

Slechte kleine onduidelijke handleiding en een complexe klus om de lamp in elkaar te zetten. Voor deze prijs was het teveel een bouwpakket.

Mooie lamp, vlotte levering!

Het duurde bijna een maand (daarom 4 sterren ipv 5) voordat ik het juiste product mooie product ontving.

Door onduidelijkheid op de website had ik een verkeerde uitvoering van een lamp besteld. Retourbeleid leek duidelijk. Echter omdat ik als zzp had gekocht, werd het als b2b gezien. Retour kon daarom niet, maar dit stond niet bij het retourbeleid, alleen in kleine lettertjes ergens. Vandaar mijn verzoek om toch om te wisselen. Na veel heen en weer gemail (kan wel/kan niet/kan wel/) heb ik na een maand toch het gewenste product ontvangen zonder extra kosten. Tip: maak belcontact mogelijk.

Nieuwe lamp wordt zonder moeite opgestuurd als je mailt dat het defect is

Mooie lampen. Geeft ook een mooie uitstraling. Ben zeer tevreden

Mooie eettafellamp als bureaulamp in gebruik genomen. Voelt degelijk aan en makkelijk te hangen.

Snel geleverd, goede prijs

Prima lampen tegen een redelijke prijs, correct op tijd bezorgd.

Mijn product was

Snelle levering, lampen voldoen aan onze verwachting !

Ik ben ontzettend blij met mijn ervaring bij De Lampfabriek in Rijsbergen. Vanaf het eerste moment viel me de vriendelijke en behulpzame klantenservice op, snel in reactie en met een persoonlijke aanpak.

De lampen zelf zijn prachtige eyecatchers in huis. Ze geven niet alleen sfeervol licht, maar zijn ook van opvallend goede kwaliteit en ambachtelijk mooi afgewerkt, helemaal zoals je van een speciaalzaak verwacht. De montage verliep soepel en de levering was vlot en zorgvuldig verpakt, wat ikzelf ook als prettig heb ervaren.

Goede service, er ontbrak een onderdeel, dit werd zonder discussie zeer snel nagestuurd. We zijn zeer tevreden met onze aankoop.