Lid van WebwinkelKeur sinds 2016
Regelmatige monitoring Duidelijke voorwaarden Klachtenbeheer Echte ondernemerBeoordeeld met een 5,7 door 3 klanten
Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.
Een bestelling gedaan voor een artikel met 3 dagen levertijd en direct betaald va iDeal. Daar ook een orderbevestiging van gekregen. Vervolgens 7 dagen later nog niets geleverd en geen verzendbevestiging o.i.d. ontvangen dus een e-mail gestuurd en gevraagd wat de status is. Nu twee dagen later nog geen reactie. Dit moet beter.
Eerst werd de kraan door een voorraad fout niet geleverd, na mail en app contact kregen we deze info. Daarna werden we geïnformeerd dat de bestelde kraan afgeleverd zou worden. Maar kregen we een andere (goedkopere) kraan geleverd dan besteld. Toen ik hierover mailde met de foto en typenummer van de geleverde kraan, kreeg ik een mail terug, dat ik had gekregen wat ik had besteld. Dit is echter niet waar. Wederom een mail gestuurd met nogmaals een foto van de geleverde kraan met het typenummer. En nu een week later bericht dat uiteindelijk de juiste kraan wordt opgestuurd.