Guiljam Care & Clean

Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend om te horen dat de doos bij ontvangst beschadigd was en dat er sprake was van lekkage. Dat is uiteraard niet zoals het hoort.

We hebben inmiddels geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen, maar helaas nog geen reactie mogen ontvangen. We nodigen u graag uit om contact met ons op te nemen, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.

Voor de volledigheid wijzen wij u erop dat in onze Algemene Voorwaarden is opgenomen dat een pakket met zichtbare schade of lekkage bij aflevering geweigerd dient te worden. Alleen op die manier kunnen wij dit correct met de vervoerder afhandelen.

Uw feedback over de verpakking nemen wij serieus en zullen we intern bespreken om waar nodig verbeteringen door te voeren.

Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat uw partner klachten heeft ervaren en dat het product niet aan jullie verwachtingen heeft voldaan. We hopen dat het inmiddels beter met haar gaat.

We willen graag benadrukken hoe belangrijk het is om vooraf het instructiefilmpje op onze website te bekijken, de voorzorgsmaatregelen te treffen, de veiligheidsvoorschriften op de verpakking te volgen én de juiste dosering toe te passen. Alleen dan kunnen we een veilige en effectieve werking van het product garanderen.

Toch bedankt voor je terugkoppeling — we nemen uw ervaring mee ter verbetering van onze communicatie en informatievoorziening.

Bedankt voor uw feedback. Goed om te horen dat de groene aanslag is verdwenen! Wat betreft de overige vervuiling: organische vervuiling heeft doorgaans een langere tijd nodig om volledig af te breken. Dit kan dagen tot weken duren, afhankelijk van de weersomstandigheden en de mate van vervuiling.

We adviseren om het oppervlak de komende tijd in de gaten te houden. Eventueel kan een herhaalde toepassing helpen om het proces te versnellen. Mocht u nog vragen hebben, dan staan we uiteraard voor u klaar!

Bedankt voor uw feedback. Bij het product stond vermeld dat de levertijd ±10 werkdagen bedroeg, Helaas was deze nog vertraagd door een te laat geleverde grondstof. Dit hebben wij twee keer telefonisch met u besproken en bevestigd. Wij begrijpen dat dit vervelend is en bieden onze excuses aan voor het ongemak.

Bedankt voor uw feedback. Ons product is speciaal ontwikkeld om kalk- en cementsluier te verwijderen. Omdat het een zuur product is, reageert het altijd op kalk- en cementresten en lost deze op. Wanneer er geen effect is, kan het zijn dat de vervuiling een andere oorsprong heeft, zoals een andere soort aanslag of bouwresidu. We helpen u graag verder met advies over de juiste oplossing voor uw situatie. Neem gerust contact met ons op!