Off Grid Power Station NL

Op 14 maart kocht ik een HYX‑MS3000AC. De levering was snel en het apparaat werkte de eerste twee maanden goed. Op 17 mei ontstond er echter een kortsluiting in de GRID‑port en kabel. Zowel Off Grid Power Station B.V. als HYXi bevestigden dat dit onder garantie valt en dat er een RMA-proces zou worden gestart. Sinds mijn vraag naar de vervolgstappen wordt er op geen enkele mail meer gereageerd — niet door Off Grid Power Station B.V. en niet door HYXi. Een apparaat van twee maanden oud, maar geen service en geen opvolging.

Jammer dat er geen Nederlandstalige handleiding bij was, ik dacht nochtans dat dit verplicht was binnen de EU

N.v.t

Een plug-in batterij installeren zou voor iedereen zijn weggelegd... vergeet het ! De helpdesk is alleen via mail, als je al een antwoord krijgt... Gelukkig kwam er woensdag een update van de app uit de lucht vallen. Tien minuten later was de blokkering voorbij. Maar zelfs nu blijft het interpreteren van die app een uitdaging !

Besteld op 17 mei. "Pakket staat klaar voor verzending" op 17 mei. Daarna niets meer. Volgens de transporteur is het pakket ook niet aangeleverd. Bedrijf reageert niet op de mail. Blijkbaar is het bestellen hier een loterij. Je krijgt je spullen wel of je krijgt je spullen niet. En dan hebben we het alleen nog maar over levering. Stel je voor dat je garantie nodig hebt. Update: Na ongeveer 2 weken is het pakket uiteindelijk bezorgd, echter pas na telefonisch contact met een medewerker. "O ja, ik zie dat er iets mis is". Toen heeft het nog 3 dagen geduurd, maar het is in goede staat geleverd.

Vragen werden vlot beantwoord. Spullen netjes geleverd. Tevreden!