Tuinmeubelwereld.nl

Top! Tijdens het afronden van de bestelling vergeten de 10% kortingscode in te vullen. Na mailcontact met de klantenservice kregen we niet 10% korting, maar 15% korting terug.

De bestelling werd niet geleverd op de afgesproken dag, ik heb de hele dag voor niks vrij genomen, daarna moest ikzelf ontdekken dat het bestelde artikel niet meer leverbaar is. Ook wordt er niet gereageerd op mijn email waarin ik mijn geld terug vraagt, en als ik bel wordt ik er telkens na een half uur wachten uitgegooid.

Super fijne stoelen, mooie dikke kussens, goed geholpen en snel geleverd.

Het enige minpunt was dat we een bepaalde stoel online gezien hadden en er stond dat deze te zien was in Dordrecht. Wij helemaalnaar Dordrecht gereden, stond de stoel daar niet. Gelukkig wel daar andere mooie stoelen gevonden.

Product niet geleverd, geen afstemming bezorgtijd, zijn niet bereikbaar telefonisch, reageren nog steeds niet op mail

Prima prijs/kwaliteit verhouding.

Na lang wachten en het opnieuw bestellen van de tuintafel (eerste bleek achteraf niet meer leverbaar) uiteindelijk een levering ontvangen op 4 mei jl. Bleek er een verkeerd kleur onderstel te zijn geleverd en was het blad van de tafel beschadigd.

Goedkoopste en goede service

Levering verliep vlekkenloos.
Stoelen zijn mooi, en zitten heel goed..

Duidelijke en snelle communicatie en een hele snelle levering. Alles zoals je het graag wilt.

Dit is echt onacceptabel. Je betaalt duizenden euro’s voor een loungeset en wat krijg je? Een verkeerde levering én een klantenservice die simpelweg niet bereikbaar is. Drie keer gebeld, drie keer na exact 30 minuten automatisch de verbinding verbroken. Vervolgens een email gestuurd waarop ik een standaard mail kreeg dat het 1 tot 4 werkdagen duurt voordat je klacht überhaupt wordt opgepakt. Serieus? Dit gaat niet om een bestelling van een paar euro, maar om een grote aankoop waarbij je gewoon service en bereikbaarheid mag verwachten. En dat ontbreekt hier volledig. Enorm teleurstellend.

Fijn geregeld, gekozen voor een uitgestelde leverdatum waarop de tafel geleverd werd.

Goed

correct geholpen en ook de aflevering was dikke prima

Goede levering.
Mooi product

Wellicht betere communicatie via Whatsapp. Jammer dat telefonisch contact mogelijk niet mogelijk is.

Slechte communicatie en en nog slechtere vervoerder, JKS verschrikkelijk! Betaald en er kwam geen bankje. Dankzij een betrokken medewerker uit Beuningen ons geld terugontvangen.

Keurig bankje van goede kwaliteit. Ik had eerst een verkeerde maat besteld, maar met 1 telefoontje werd dit makkelijk en goed geregeld en gewijzigd, waarna het bankje vlot werd bezorgd.

Hele slechte service. Incomplete bestelling ontvangen (geen stoelen) zonder bericht en vervolgens 2 maanden moeten wachten op de juiste stoelen. Nabestelling is ook niet gedaan waardoor we weer ruim een maand zouden moeten wachten. Zeer
Slecht bereikbaar en reageren niet
Op e-mails of klachten en denken totaal niet mee in oplossingen. Inmiddels ergens anders stoelen gekocht die we meteen konden ophalen.

Onlangs heb ik bij u een tuinset besteld. Bij het monteren van de stoelen ben ik tot de conclusie gekomen dat de stoelen scheef staan. Dit is niet een kleine afwijking, maar zodanig dat de stoelen duidelijk instabiel zijn.

Gezien het feit dat het hier om een nieuw product gaat, mag ik verwachten dat deze deugdelijk en correct geproduceerd is. Dit is in dit geval duidelijk niet zo.

Ik verzoek u dan ook om een passende oplossing. Hierbij denk ik aan:

vervanging van de stoelen door een correct product, of

een terugbetaling van (een deel van) de aankoop.

Vlotte levering