Kom je beoordelen bij Stichting DigiDispuut?
Conflicten tussen consumenten en webshops zijn soms onvermijdelijk. In de meeste gevallen worden deze geschillen opgelost met behulp van bemiddeling door WebwinkelKeur. Soms blijkt een zaak echter juridisch of inhoudelijk zo complex dat een onafhankelijke beoordeling nodig is. In die gevallen verwijzen wij partijen door naar Stichting DigiDispuut, waar ervaren juristen een bindende uitspraak doen.
Wat is Stichting DigiDispuut?
Stichting DigiDispuut is een onafhankelijke geschillencommissie die bestaat uit juristen met expertise op het gebied van consumentenrecht en e-commerce. Wanneer een consument en een webshop er met behulp van bemiddeling niet uitkomen, kan het geschil worden voorgelegd aan Stichting DigiDispuut voor een objectieve beoordeling.
De commissie opereert volledig onafhankelijk van WebwinkelKeur en biedt een laagdrempelige, deskundige en efficiënte manier om geschillen op te lossen.
Wat voor zaken behandel je?
De geschillen hebben altijd betrekking op koopovereenkomsten op afstand of overeenkomsten tot het verrichten van diensten tussen consumenten en webshops. Veelvoorkomende onderwerpen zijn:
- Herroepingsrecht
- Garantie en conformiteit
- Leveringsproblemen
- Terugbetalingen
- Geschillen over productspecificaties of verwachtingen
De waarde van de geschillen varieert van €25 tot €25.000, met een gemiddelde waarde van ongeveer €800.
Als beoordelaar hoef je niet zelf het dossier op te bouwen. De relevante informatie wordt vooraf via een online portaal verzameld en aangeleverd, zodat jij je kunt richten op de juridische inhoud en beoordeling van de zaak.
Wat houdt de rol van beoordelaar in?
Als jurist ben je vaak bezig met het vertegenwoordigen van een partij en het verdedigen van een standpunt. Bij Stichting DigiDispuut neem je juist plaats aan de andere kant van de tafel.
Je analyseert de feiten, weegt de juridische argumenten van beide partijen af en komt tot een onafhankelijke uitspraak. Voor veel juristen is dit een interessante en waardevolle ervaring: je bent niet langer degene die probeert te overtuigen, maar degene die de beslissing neemt.
De huidige beoordelaars besteden gemiddeld twee uur aan een zaak. Daarbij krijg je doorgaans ongeveer een maand de tijd om het dossier te beoordelen. Het aantal zaken dat je behandelt, bepaal je in overleg.
Waarom is Stichting DigiDispuut interessant voor juristen?
Een belangrijk voordeel van Stichting DigiDispuut is dat veel praktische werkzaamheden al uit handen worden genomen.
Wanneer een geschil aan jou wordt toegewezen:
- Zijn de standpunten van beide partijen al verzameld.
- Is de benodigde correspondentie al toegevoegd.
- Hoef je geen vragen over de uitspraak af te handelen.
- Ben je niet verantwoordelijk voor de uitvoering of handhaving van de uitspraak.
Daardoor kun jij je volledig richten op waar je expertise ligt: het zorgvuldig beoordelen van het geschil en het opstellen van een juridisch onderbouwde beslissing.
Heb je toch aanvullende informatie nodig? Dan kun je een extra informatieronde laten uitvoeren, een online hoorzitting organiseren of partijen verzoeken een deskundigenoordeel aan te leveren.
Daarnaast ontvang je voor iedere uitspraak een vergoeding, ongeacht de uitkomst van de zaak.
Interesse?
Lijkt het je interessant om als onafhankelijk beoordelaar bij te dragen aan een eerlijk en deskundig geschillenproces binnen de e-commerce?
Stuur dan een e-mail naar info@digidispuut.nl. We maken graag kennis met je.