Nieuwe AI transparantieregels: dit moet je als webwinkelier weten
AI wordt steeds vaker gebruikt in webwinkels. Denk aan chatbots, automatische productteksten of slimme tools die helpen bij het maken van afbeeldingen. Handig, maar vanaf 2 augustus 2026 gelden er Europese transparantieregels waar je als webwinkelier rekening mee moet houden. De kern is simpel: klanten moeten kunnen zien wanneer ze met een systeem te maken hebben, en wanneer content door AI is gemaakt.
Waarom deze regels belangrijk zijn
Als webwinkelier wil je dat klanten je kunnen vertrouwen. Transparantie speelt daarin een grote rol. De nieuwe regels zorgen ervoor dat consumenten niet worden misleid door geautomatiseerde systemen of levensechte AI‑content.
Voor jou betekent dat vooral: duidelijkheid bieden. Niet ingewikkeld, wel verplicht.
Wat moet jij als webwinkelier doen?
1. Maak duidelijk wanneer klanten met een systeem praten
Gebruik je een chatbot of geautomatiseerde assistent? Dan moet je klant bij het eerste contact weten dat hij niet met een medewerker spreekt.
Praktische voorbeelden:
- Je chatbot start met: “Je spreekt met onze digitale assistent.”
- Je vermeldt dit op je klantenservicepagina.
Het hoeft niet uitgebreid te zijn, als het maar duidelijk is.
2. Markeer AI‑content technisch
Alle content die door AI is gemaakt, moet technisch herkenbaar zijn. Dat kan via metadata of een watermerk.
Dit geldt voor:
- productfoto’s,
- video’s,
- audio,
- teksten.
Gebruik je AI‑systemen die al vóór 2 augustus 2026 draaiden? Dan krijg je vier maanden extra om deze markering te regelen.
3. Meld het als je systemen gebruikt die emoties of biometrische kenmerken analyseren
De meeste webwinkels zullen hier niet mee te maken hebben. Maar gebruik je bijvoorbeeld:
- AR‑tools die gezichtsuitdrukkingen meten,
- apps die lichaamsscan‑data gebruiken voor maatadvies,
dan moet je dit altijd vooraf duidelijk maken.
4. Zichtbare labels bij realistische AI‑content
Gebruik je AI‑beelden of video’s die “echt” lijken? Dan moet je zichtbaar aangeven dat het om AI‑content gaat.
Dit is vooral relevant bij:
- AI‑video’s waarin mensen spreken,
- realistische AI‑foto’s,
- AI‑gegenereerde blogs of nieuwsberichten zonder menselijke toetsing of redactionele controle.
Wat betekent dit voor jouw webshop?
- Check waar je AI inzet.
- Zorg voor duidelijke meldingen bij chatbots.
- Label AI‑content technisch en, waar nodig, zichtbaar.
- Werk je privacyverklaring bij.
- Houd bij welke content door AI is gemaakt.
Transparantie is niet alleen verplicht, het versterkt het vertrouwen van je klanten.
Meer weten?
De Autoriteit Persoonsgegevens legt deze regels duidelijk uit in haar artikel “Transparantie-eisen voor AI: wat betekent dit voor u?”. Zeker de moeite waard om even door te nemen.