Nieuwe EU garantielabels vanaf 2026

Waarom komen er nieuwe garantielabels?

Consumenten weten vaak niet precies waar ze recht op hebben als een product niet voldoet. De EU wil dat verbeteren door informatie te harmoniseren: overal dezelfde labels, dezelfde uitleg, dezelfde zichtbaarheid.

De labels komen voort uit de Richtlijn Empowering the Consumer in the Green Transition (ECGT) en moeten bijdragen aan:

• meer duidelijkheid over wettelijke garantie
• minder misleiding
• betere vergelijkbaarheid tussen producten
• meer vertrouwen in online aankopen

Voor webwinkeliers betekent dit vooral: duidelijker communiceren.

Twee nieuwe labels: verplicht en optioneel

Er komen twee verschillende labels, elk met een eigen doel.

1. Het geharmoniseerde label voor wettelijke conformiteitsgarantie (verplicht)

Dit label moet altijd worden getoond. Het legt consumenten uit:

• dat zij recht hebben op wettelijke garantie
• dat deze garantie in sommige EU‑landen langer kan zijn dan twee jaar
• welke stappen zij kunnen nemen bij een niet‑conform product
• waar zij aanvullende informatie kunnen vinden
• dat verkopers of producenten extra commerciële garanties mogen aanbieden

Het doel is simpel: consumenten moeten weten wat hun basisrechten zijn, zonder dat ze hoeven te zoeken in algemene voorwaarden.

2. Het label voor commerciële levensduurgarantie van de producent (alleen als van toepassing)

Dit label is niet verplicht, tenzij:

• de producent een commerciële levensduurgarantie aanbiedt
• deze garantie langer duurt dan twee jaar
• en de producent deze informatie aan de verkoper beschikbaar stelt

In dat geval moet de webwinkelier dit label tonen, zodat consumenten weten dat het product een langere levensduurgarantie heeft dan de wettelijke norm.

Belangrijk: je hoeft hier niet zelf naar te zoeken. Alleen als de producent de informatie aanlevert, moet jij het label tonen.

Waar moeten de labels worden geplaatst?

De labels vallen onder artikel 6:230m BW en moeten zichtbaar zijn vóórdat de consument bestelt.

Voor de wettelijke garantie (verplicht):

• mag op de productcataloguspagina
• mag in de header
• mag op de checkoutpagina
• mag op een algemene garantie‑informatiepagina
• hoeft niet op elke productpagina afzonderlijk

De EU geeft als voorbeeld de tekst: “Uw wettelijke garantie” waarbij het label verschijnt na een klik of mouse‑over.

Voor de commerciële levensduurgarantie (indien van toepassing):

• moet duidelijk zichtbaar zijn bij het product
• kan als afbeelding op de productpagina
• kan op de checkoutpagina
• kan in fysieke winkels op verpakking, schap of handleiding

Beide labels moeten ook worden opgenomen in de bestelbevestiging.

Hoe zien de labels eruit?

De EU heeft vaste ontwerpen opgenomen in de uitvoeringsverordening (2025/1960). Belangrijk voor webshops:

• labels moeten in kleur worden weergegeven
• het levensduurgarantielabel mag in een genest formaat worden getoond
• de inhoud en lay‑out zijn strikt voorgeschreven

Dit betekent dat webwinkeliers de labels niet zelf mogen vormgeven — je gebruikt de officiële EU‑versies.

Vanaf wanneer geldt dit?

De verplichting gaat in op:

27 september 2026

Vanaf die datum moeten alle webwinkeliers:

• het wettelijke garantielabel tonen
• het commerciële levensduurgarantielabel tonen wanneer van toepassing
• beide labels opnemen in de bestelbevestiging

Wat betekent dit voor jouw webshop?

1. Controleer je productinformatie

Weet je van welke producten de producent een levensduurgarantie aanbiedt? Dan moet je het tweede label tonen.

2. Pas je webshopstructuur aan

Zorg dat je labels kunt tonen op:

• cataloguspagina’s
• checkout
• bestelbevestiging
• eventueel een algemene garantielandingspagina

3. Werk samen met leveranciers

Zij moeten jou informeren wanneer een commerciële levensduurgarantie geldt.

4. Bereid je content en UX voor

Labels moeten duidelijk zichtbaar zijn, maar niet storend. Denk aan mouse‑over, pop‑ups of iconen.

Conclusie

De nieuwe EU‑garantielabels zorgen voor meer duidelijkheid en transparantie, iets waar zowel consumenten als betrouwbare webwinkeliers baat bij hebben.

Vanaf 27 september 2026 moet elke webshop het wettelijke garantielabel tonen, en in sommige gevallen ook het label voor commerciële levensduurgarantie. Door nu al te kijken naar je productinformatie en webshopstructuur, voorkom je last‑minute stress.