Stunten tijdens Black Friday en de feestdagen
Black Friday, Sinterklaas en kerst komen eraan. Een mooi moment om klanten te trekken met aantrekkelijke aanbiedingen. Maar welke prijs mag je doorstrepen? En kun je acties zomaar achter elkaar plannen? We zetten de belangrijkste regels voor jouw webwinkel even op een rij.
Gebruik de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen
Bij een aangekondigde prijsverlaging gebruik je in beginsel de laagste prijs waarvoor je het product in de 30 dagen vóór de korting hebt aangeboden. Een eerdere actieprijs telt ook mee. Je kortingspercentage bereken je over diezelfde prijs.
Voorbeeld: een product kost meestal €100, maar was twee weken geleden €80. Nu vraag je €60. Dan mag je “van €80 voor €60” en “25% korting” vermelden. “Van €100 voor €60” en “40% korting” mogen niet.
Neem eerdere feestdagenacties mee
Een lage Black Friday prijs kan dus invloed hebben op je sinterklaasactie of kerstactie. Verhoog je tussendoor de prijs? Dan kijk je bij een nieuwe korting opnieuw naar de laagste prijs in de voorafgaande 30 dagen. Je begint niet met een schone lei.
Steeds verder afprijzen mag
Bij een aaneengesloten reeks oplopende kortingen mag je maximaal drie maanden dezelfde oorspronkelijke van-prijs aanhouden. Bijvoorbeeld: van €100 naar €80, vervolgens €70 en daarna €60. Die €100 moet wel de laagste prijs in de 30 dagen vóór de eerste korting zijn.
De prijs mag tussendoor niet omhooggaan. Een andere actienaam, bijvoorbeeld van Black Friday naar kerstactie, onderbreekt deze reeks op zichzelf niet.
Wees duidelijk over adviesprijzen
Een adviesprijs van de fabrikant mag je niet als eerdere eigen verkoopprijs presenteren. Is die adviesprijs niet jouw laagste prijs van de afgelopen 30 dagen? Dan mag je deze niet doorstrepen of gebruiken voor een kortingsclaim.
Vergelijken met een adviesprijs mag wel, als die reëel is en ook door andere verkopers wordt gebruikt. Leg direct naast de prijs uit wat ermee wordt bedoeld. Alleen uitleg achter een informatie-icoontje is onvoldoende.
Controleer je actie voordat die online gaat
Bewaar je prijshistorie en controleer je van-prijzen, kortingspercentages en advertenties. Laat aanbiedingen ook niet eindeloos doorlopen: de ACM vindt een actie langer dan drie maanden sowieso buitensporig. Ook kortere acties kunnen misleidend zijn.
Voor onder meer nieuwe en snel bederfelijke producten gelden bijzondere regels. Controleer die als je zulke producten aanbiedt.
De 5 vuistregels van de ACM
- Doorstreepte prijzen? Alleen als het de laagste prijs is van de afgelopen 30 dagen.
- Geen nep-kortingen – het product moet echt voor die hogere prijs verkocht zijn.
- Niet eerst verhogen, dan verlagen – dat is misleiding.
- Wees duidelijk – laat voorwaarden en prijzen meteen zien, zonder kleine lettertjes.
- Geen eeuwige aanbiedingen – een actie moet tijdelijk zijn.