Aanmelden
Keurmerk aanvragen
Contact
Contact opnemen

Modelformulier herroeping / retourformulier webwinkel

Als webwinkel is het verplicht te voldoen aan je informatieplichten. Zo is het verplicht een modelformulier herroeping beschikbaar te stellen aan je klanten. Jouw klanten hoeven dit formulier echter niet te gebruiken, ze mogen hun retouren bijvoorbeeld ook per e-mail aanmelden. Wel ben je altijd verplicht zo’n formulier als optie aan te bieden.

Daarom biedt WebwinkelKeur hiervoor een modelformulier ter beschikking die je eenvoudig op je webwinkel kunt plaatsen. Het is daarbij bij wet verplicht om dit formulier als download beschikbaar te stellen. Verstrek je dit formulier niet, dan loop je de kans dat de wettelijke bedenktijd verlengd wordt tot het moment dat je dit formulier wel verstrekt.

We raden je aan om naast plaatsing op de webwinkel dit formulier (uitgeprint) bij te voegen bij de bestelling en/of digitaal als bijlage bij de bevestiging van de bestelling per e-mail. Vul hierbij wel je persoonlijke bedrijfsgegevens en informatie in op de daarvoor aangegeven plaatsen.

Het voorbeeld modelformulier downloaden in DOC formaat  

Om dit bestand te openen heb je een tekstverwerker nodig, bijvoorbeeld Microsoft Office Word of Open Office.

We hebben ook een voorbeeld privacy policy voor uw webwinkel en voorbeeld algemene voorwaarden voor uw webwinkel. Je webwinkel helemaal klaar voor aanmelding? Ga dan gelijk door naar aanmelden.

Modelformulier herroeping: Verplicht voor webwinkels

Modelformulier herroeping: Verplicht voor webwinkels