Zata B.V.

Dank u wel voor uw feedback, hoewel het spijtig is te horen dat uw ervaring niet positief was.

Direct na het ontvangen van uw klacht hebben we getracht telefonisch contact met u op te nemen om de situatie te bespreken en mogelijke oplossingen te verkennen. Tijdens ons gesprek heeft u aangegeven dat u op de hoogste stand, stand 9, kookte en frequent gebruik maakte van de boostfunctie. Ook gaf u aan dat u de pannen aan het voorverwarmen was, echter, op deze hoge standen wordt de pan aanzienlijk warmer dan de maximale temperatuur die het inductiematje aankan (260 graden Celsius). Dit kan resulteren in oververhitting en, zoals u heeft ervaren, zelfs brandgevaar met zich meebrengen. Bovendien kan dit schadelijk zijn voor uw pannen.

Het spijt ons te horen dat u het gevoel had dat wij niet voldoende kennis van zaken zouden hebben. Wij willen benadrukken dat wij als bedrijf ruime ervaring hebben met inductiekoken en de bijbehorende problematiek. We streven ernaar om onze klanten te voorzien van deskundig advies en oplossingen voor hun kookbehoeften.

Helaas leek u niet open te staan voor de suggesties en adviezen die we tijdens ons gesprek hebben aangedragen. We betreuren het dat we u niet verder kunnen helpen als er geen ruimte is voor verdere communicatie en samenwerking.

Mocht u toch nog openstaan voor een gesprek of verdere assistentie, dan nodigen we u van harte uit om contact met ons op te nemen. We staan klaar om te luisteren en samen te werken aan een oplossing die aan uw behoeften voldoet.