AA Cards

Beste,

Jammer om te horen dat je niet tevreden bent over onze service. We willen graag reageren op de punten die je noemt, omdat er een aantal zaken niet kloppen:

1. We maken geen gebruik van een derde partij – wij verzorgen het volledige verzend- en afhandelingsproces naar PSA volledig zelf.

2. Wat betreft de omgang met kaarten: wij plaatsen deze uitsluitend in een Cardsaver, zoals vereist door PSA. Daarna is alles volledig in handen van PSA zelf. We behandelen iedere inzending met de grootst mogelijke zorg.

3. De grades zijn niet ‘vaak laag’ bij ons – dat hangt sterk af van de kwaliteit van de kaarten die worden ingestuurd. We hebben hier geen invloed op en volgen exact hetzelfde proces als elke andere officiële PSA-submitter.

4. De betreffende batch is niet later verstuurd dan gecommuniceerd. Er was helaas sprake van een aanzienlijke vertraging bij de douane. Dit kan in zeldzame gevallen voorkomen, maar ligt buiten onze controle.

5. Tot slot: we hebben meerdere keren contact gehad en alle updates die wij ontvingen, hebben we ook doorgegeven. PSA geeft soms langere tijd geen nieuwe status door, wat frustrerend kan zijn, maar dat betekent niet dat we niets communiceren.

We vinden het jammer dat je deze ervaring zo hebt beleefd. Mocht je nog vragen of zorgen hebben, staan we uiteraard open voor verdere toelichting.

Met vriendelijke groet,
AA Cards