Regelmatige monitoringWendy
Geen verantwoordelijkheid bij non-conformiteit (art. 7:17 BW) en letsel paardBij Drunens Ruiterhuis een zadel (€ 2.950,-) gekocht voor een jong paard met ataxie, met als harde eis: maximaal aanpasbaar en wolgevuld. Geleverd werd echter een zadel met foam-vulling en een niet-aanpasbare boom. Dit is een klaarlicht geval van non-conformiteit (art. 7:17 BW): het product voldoet niet aan de afspraken. Ze schuiven de schuld af op de klant en weigeren elke vorm van terugname of compensatie. Dat hun site verwijst naar geschillenbemiddeling die voor winkelaankopen niet eens mogelijk is, zegt genoeg.