FiNo Kids

18 december bij Zalando een bestelling geplaatst. Een bikini voor oppasmeisje met een beperking waar ik regelmatig mee zwem. Tot op heden niks binnen. Wat een teleurstelling. Kon op het laatst nog op een ander kadootje uit.

Bestelling geplaatst en ontvangen, echter paste broek niet. Geen retouradres bekend, waarop naar in gebreke stelling pas een retouradres gestuurd word. Broek word in goede orde ontvangen en aankoopbedrag zou worden geretourneerd. Tot op heden (bijna maand) geen retourbedrag en geen reactie. Antwoorden dat ze er naar gaan kijken, maar geen retourbedrag of reactie meer. Neemt telefoon niet op, stuurt sms dat ze nachtje weg is en er morgen naar gaat kijken. Echter dit word niet gedaan. Klacht uiteindelijk maar ingediend. Alles digitaal vastgelegd en copy van volledige mail/sms/bel historie en wisseling beschikbaar.

18 dagen geleden een bestelling geplaatst, via Zalando, volgens winkel is het verzonden maar tot op heden niets ontvangen. Zeer slecht dit. Aangezien de winkel aan blijft geven aan Zalando dat het product is verzonden.

Klantenservice gewoon slecht! Reageren niet op mailtjes. Ik bestel daar niet meer!

Goede service (er ging wat mis bij de betaling), bestelling snel geleverd en zorgvuldig ingepakt. Ik ga vaker bestellen!

De bestelling nooit ontvangen! Gemaild, gebeld (voicemail), geappt met steeds een geautomatiseerd antwoord alsof ze het uit gaan zoeken, maar je hoort daarna nooit meer wat. Niet betrouwbaar en ga hier zeker nooit meer bestellen!