Zoals hier toegelicht verwijderen we enkel ervaringen wanneer deze aantoonbaar onterecht zijn of wanneer de consument niet kan bewijzen dat hij een bestelling heeft gedaan (bijvoorbeeld aan de hand van een ordernummer).
Om wat meer inzicht te geven in deze procedure hebben we deze uitgewerkt aan de hand van een schema. Voor mensen die niet van ingewikkelde diagrammen houden komt dit neer op hoor- en wederhoor. We vragen zowel aan de consument als aan de webwinkel zijn/haar kant van het verhaal en bepalen zo of een ervaring geplaatst mag worden of niet. De exacte situaties waarin een beoordeling geweigerd kan worden is uitgewerkt in onze gebruikersvoorwaarden.
