Jaarblog: een terugblik op 2025 en volop nieuwe plannen

Samen bouwen, blijven vernieuwen

Allereerst hartelijk dank aan onze leden! Fijn dat jullie dit jaar weer voor ons gekozen hebben en wij onze diensten aan jullie mogen verlenen. Jullie enthousiasme en input zijn de motor achter onze organisatie en gelukkig ontmoeten we velen van jullie op beurzen of events en spreken we jullie regelmatig via mail of chat. Heb je een vraag of opmerking, dan weet je ons te vinden via info@webwinkelkeur.nl of kun je een chat starten via onze homepage.

Afgelopen jaar hebben we met veel plezier gewerkt aan het uitbreiden en verbeteren van ons systeem. We hebben nieuwe features gebouwd, bestaande onderdelen slimmer gemaakt en zijn steeds vaker gaan nadenken: hoe leggen we dit het beste uit? Dat resulteerde in een duidelijke stap richting video. Daarnaast hebben we onze internationale ambities verder vormgegeven met Valued Shops en nieuwe samenwerkingen over de grens.

Kortom: veel bouwen, veel leren en vooral veel samen doen. In deze update nemen we je mee langs de belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar én wat er aankomt.

Ons team

Een goed systeem bouw je samen. Met pijn in ons hart namen we afscheid van onze Kim. Met haar positieve vibe en enthousiasme bracht zij jarenlang heel veel sfeer en gezelligheid in het team. Ook onze werkstudent Chris ging een nieuw avontuur aan en vertrok naar Genève voor zijn droomstage bij een internationaal cruisebedrijf. We wensen hen beiden ontzettend veel succes!

Gelukkig mochten we ook een drietal nieuwe collega’s verwelkomen. Iryna en Luca versterken onze klantenservice en Pipit combineert klantenservice met diverse marketingactiviteiten. We zijn superblij met deze nieuwe energie in het team en heten ze van harte welkom!

Samen kennis delen

De band met onze leden vinden we belangrijk. Daarom organiseerden we inmiddels al drie ledenmiddagen, en daar gaan we dit jaar zeker mee door. Houd onze nieuwsbrief in de gaten voor de nieuwe datum ;- )

• Inspirerende talks en kennisdeling
• Onderling kennismaken en samenwerkingen smeden
• De inmiddels vaste ‘Favorites’-fotoshoot
• En natuurlijk de TikTok-booth

Daarnaast zijn we 25 en 26 maart weer te vinden op de Webwinkel Vakdagen (standnummer 949) en zijn we in gesprek om als mede-organisator aan te haken bij de Dag van de Webwinkel. Dit gratis online event groeit ieder jaar en is dé plek om gratis nieuwe kennis op te doen over alles wat komt kijken bij het runnen van een webshop.

Blijven bouwen aan ons platform

Ons development team heeft bepaald niet stilgezeten. We werken continu aan verbeteringen en nieuwe functies, vaak ontstaan uit feedback van leden. Heb jij een idee of wens? Laat het ons vooral weten!

Productreviews nu voor iedereen

Het verzamelen van productreviews staat nu standaard aan voor alle leden. Dat hebben we bewust gedaan om de bekende kip-ei-situatie te voorkomen: sterren onder producten zijn pas interessant als je er al voldoende hebt verzameld.

Binnenkort tonen we productreviews ook standaard op de vernieuwde ledenpagina. Met de betaalde versie kun je reviews in je shop tonen én via een feed naar Google sturen. Uit onderzoek blijkt dat sterren onder producten tot 270% meer conversie kunnen opleveren. Een van de krachtigste tools om je verkoop te stimuleren.

Binnenkort: nieuwe ledenpagina

De vernieuwde ledenpagina komt er de komende maanden aan. Wat je kunt verwachten:

• Geen aparte pagina’s meer voor zekerheden en reviews
• Alles overzichtelijk op één pagina
• Een fris design
• Veel betere weergave van shop- en productreviews

Nieuwe website

Om onze internationale ambities beter te ondersteunen, hebben we ook onze website vernieuwd. Met meertaligheid, een nieuw design en een verbeterd CMS kunnen we informatie duidelijker en consistenter delen.

Groei & cijfers

Met bijna 9.900 aangesloten shops komt de mijlpaal van 10.000 leden steeds dichterbij. In de huidige markt is dat geen vanzelfsprekendheid.

• Goedkeuringspercentage: rond de 71% (vorig jaar 75%)
• Grootste groei binnen het PRO-pakket: +19% naar 986 leden

Gebruik van onze features

Bijna 600 leden gebruiken Google Seller Rating

• 350 gebruikers maken gebruik van Multiplatform en verzamelen daarmee ook reviews bij bijv. Trustpilot en Google
• 980 leden gebruiken premium productreviews
• In totaal zijn er 668.000 reviews verzameld binnen WebwinkelKeur (en daarnaast nog veel reviews via Google en Trustpilot via Multiplatform)

Bemiddeling & moderatie

• 1.721 geschillen ingediend
• 62 zaken doorgezet naar Digidispuut voor een bindende uitspraak
• 1.635 moderatieverzoeken over onterechte reviews

Nieuwe pakketten: meer mogelijk vanaf de start

Per 12 januari 2025 zijn er nieuwe pakketten voor nieuwe leden. Vrijwel alle functionaliteit is nu vanaf het begin voor iedereen beschikbaar, waaronder:

• Shop- en productreviews verzamelen
• Het internationale Valued Shops-keurmerk tonen aan buitenlandse bezoekers
• Reviews verzamelen op externe platformen zoals Google en Trustpilot (Multiplatform)
• Gepersonaliseerde review-uitnodigingen en reminders
• Meertalige ledenpagina’s, widgets & juridische documenten
• Automatische vertalingen van reviews in Duits, Engels, Frans & Nederlands

We hebben ervoor gekozen het aantal review-invites in kleinere stappen aan te bieden, zodat iedereen een pakket kan kiezen dat past bij zijn of haar situatie.

Let op: bestaande leden blijven in hun huidige pakket zolang zij niet upgraden.

Vragen? Je kunt ons altijd bereiken via info@webwinkelkeur.nl of de chat op onze website.

Goed om te weten: Multiplatform is nu ook beschikbaar binnen het PLUS-pakket. Je kunt daarmee niet alleen externe reviews tonen en laten meetellen, maar ook actief uitnodigingen versturen voor andere platforms.

Toegankelijk & internationaal

Met de nieuwe website en ledenpagina werken we stap voor stap toe naar volledige WCAG-toegankelijkheid, met extra aandacht voor bezoekers met een visuele beperking.

Omdat we internationaal groeien, stappen we binnen Valued Shops ook over op een 5-puntsschaal. Dat sluit beter aan bij wat wereldwijd gebruikelijk is.

AI: slimmer werken, persoonlijk blijven

Persoonlijk contact blijft voor ons altijd het uitgangspunt. Wel zetten we AI in om onze dienstverlening te ondersteunen. Zo is onze AI-chatbot Lotte buiten kantooruren beschikbaar en helpen we tijdens kantooruren altijd persoonlijk.

Daarnaast gebruiken we AI voor het vertalen van reviews en de website. In de toekomst onderzoeken we of AI kan helpen bij keuringen, moderatie en geschillen — altijd met behoud van menselijk toezicht en aandacht.

Duitsland & België

Met Valued Shops zetten we steeds meer stappen over de grens. Dankzij samenwerkingen met Becom, EHI Geprüfter Online Shop en Janolaw ligt er inmiddels een stevige basis. Komend jaar ligt de focus vooral op Duitsland en België, om onze community van betrouwbare webshops verder uit te breiden.

Video first & meedoen

We zijn het afgelopen jaar steeds meer ‘video first’ gaan werken. Dat betekent: eerst nadenken hoe we iets via video kunnen uitleggen of delen, en daarna pas vertalen naar een blog of social post. Video blijkt perfect om functies toe te lichten, nieuws te delen en kennis uit te wisselen.

Wat kun je zien (en waar jij aan kunt meedoen):

• Webwinkel Insight podcast
  Regelmatig gaan we in gesprek met webwinkeliers en experts in een diepte-interview. Hoe zijn anderen gegroeid? Wat werkt wel (en niet)? En welke ontwikkelingen komen eraan?
• Live webinars
  We gaan live webinars organiseren voor bestaande leden. Denk aan uitleg over juridische zaken, reviews, het systeem en praktische groeitips. Interactief, inclusief live chat.
• Op bezoek bij…
  We komen graag bij jullie langs. Hoe is jouw webshop begonnen? Wanneer kwam de echte groei? Welke marketingkanalen gebruik je? Door bij leden achter de schermen te kijken leren we ontzettend veel.

👉 Lijkt het je leuk om mee te doen?
Heb jij een bijzonder of leerzaam verhaal of wil je jouw specifieke kennis delen in een video of podcast? Mail ons via info@webwinkelkeur.nl — we horen graag van je!