Leidraad prijsweergave en -vergelijkingen: voorkom claims die niet kloppen

Eerlijke prijzen tonen is niet alleen netjes, het is ook verplicht. Consumenten moeten kunnen vertrouwen op wat ze zien. En dat gaat verder dan alleen kortingen: ook claims en vergelijkingen moeten juist zijn. Een verkeerde of misleidende belofte kan namelijk worden gezien als een oneerlijke handelspraktijk, en dat kan leiden tot boetes of waarschuwingen van de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Daarom heeft de ACM de Leidraad prijsweergave en -vergelijkingen opgesteld.

De kern

Korting is alleen korting als het écht korting is. En een claim is alleen geldig als je die ook kunt onderbouwen. Dus geen trucjes met opgehoogde prijzen, eindeloze aanbiedingen of misleidende vergelijkingen met concurrenten.

De 5 vuistregels van de ACM

1. Doorstreepte prijzen? Alleen als het de laagste prijs is van de afgelopen 30 dagen.
2. Geen nep-kortingen – het product moet echt voor die hogere prijs verkocht zijn.
3. Niet eerst verhogen, dan verlagen – dat is misleiding.
4. Wees duidelijk – laat voorwaarden en prijzen meteen zien, zonder kleine lettertjes.
5. Geen eeuwige aanbiedingen – een actie moet tijdelijk zijn.

Claims en vergelijkingen

Naast prijzen kijkt de ACM ook naar wat je belooft. Denk aan:

• “De goedkoopste van Nederland” – kun je dat bewijzen?
• “Altijd de beste kwaliteit” – hoe onderbouw je dat?
• Vergelijkingen met concurrenten – die moeten eerlijk en feitelijk kloppen.

Als je claims niet kunt staven, loop je het risico dat de ACM dit ziet als misleiding.

Waarom dit belangrijk is

Door eerlijk te zijn over prijzen én claims, bouw je vertrouwen op bij je klanten. Dat vertrouwen is goud waard. Bovendien speel je zo volgens de regels en voorkom je dat de ACM op je stoep staat.

Tip

Check regelmatig je prijs- en claimbeleid. Kun je aantonen wat de laagste prijs in de afgelopen 30 dagen was? En kun je bewijzen dat je claims kloppen? Dan zit je goed.