FAQ Categoriearchief
Hoe ontwikkel ik een eigen integratie/module?
Het standaard keurmerk is eenvoudig te plaatsen op je webwinkel zonder modules of andere integraties. Voor de meest gebruikte webwinkel software hebben we echter standaard modules beschikbaar. Wil je toch gebruik maken van geavanceerde opties en is voor jouw webwinkelsoftware geen module beschikbaar? Dan is het met de nodige ontwikkelkennis eenvoudig mogelijk om een module voor jouw webwinkel te bouwen. Gebruik daarvoor de integratie handleiding. Deze is opgedeeld in 2 delen. Het eerste voor het uitnodigen van klanten tot het delen van een klantervaring. Het tweede deel rondom de javascript integratie. Lees hierover meer op ons blog.
Verder lezenInstallatie Lightspeed
Integratie Lightspeed voor WebwinkelKeur We raden je aan om eerst de Lightspeed APP te installeren en daarna ook onze banner en widget codes op je webwinkel te plaatsen. Volg daartoe de volgende stappen: Stap 1: Installeer de Lightspeed App. Stap 2: Plaats de HTML codes op je webshop.
Verder lezenHoe plaats ik het keurmerk op mijn webwinkel?
Na het ontvangen van een goedkeuring ontvang je van ons een verwijzing naar een pagina met instructies voor de plaatsing van het keurmerk. Hierbij kun je kiezen uit verschillende formaten van het keurmerk, zodat je een formaat uit kiezen dat het beste bij jouw webwinkel past. De daarbij behorende HTML code kopieer je van onze site naar jouw webwinkel. Hierbij bestaat het logo uit een keurmerk afbeelding welke klikbaar is en verwijst naar jouw persoonlijke pagina op WebwinkelKeur waar klanten hun ervaring kunnen achterlaten. De manier van plaatsen hangt af van je webwinkel software. In veel gevallen kun je de HTML code kopiëren en plakken, in andere gevallen kun je een (klikbare) afbeelding plaatsen. Mocht je er niet uit komen, neem dan gerust even contact met ons op voor persoonlijke ondersteuning.
Verder lezenOpzeggen
Hoe kan ik mijn lidmaatschap opzeggen/afmelden/stopzetten? Jammer dat je ons gaat verlaten! We hebben het opzeggen van je lidmaatschap zo eenvoudig mogelijk gemaakt. Volg voor het opzeggen van je lidmaatschap de volgende stappen: 1. Log in op jouw Dashboard (als je jouw inloggegevens niet meer weet, klik dan op ‘wachtwoord vergeten’).2. Klik op je naam (het pop-icoontje) rechtsbovenin op je scherm.3. Kies 'mijn webwinkels'.4. Klik op 'opzegging' en vul de gewenste datum in.5. Na verwerking ontvang je een e-mail ter bevestiging. Opzeggen via de mobiele app 1. Log in op jouw Dashboard (als je jouw inloggegevens niet meer weet, klik dan op ‘wachtwoord vergeten’).2. Klik rechts onderin op menu, company and user.3. Kies 'mijn webwinkels'.4. Klik op 'opzegging' en vul de gewenste datum in.5. Na verwerking ontvang je een e-mail ter bevestiging. Wanneer je meerdere webwinkels hebt moet je dit herhalen voor elke individuele webwinkel om je lidmaatschap volledig te beëindigen. Afmelden is namelijk ook mogelijk voor een deel van je webwinkels. Houd bij een stopzetting wel rekening met het volgende: • Verwijzingen met waarde voor Google verdwijnen, zoals jouw vermelding op WebwinkelKeur en partnerwebsites (WebshopChecker, DigiDispuut, etc.).• De door jou verzamelde reviews bij WebwinkelKeur blijven zichtbaar op jouw ledenpagina.• Alle verwijzingen naar WebwinkelKeur op jouw webwinkel moeten verwijderd worden.• Juridische documenten zoals algemene voorwaarden en privacyverklaring moeten aangepast worden.• Beëindiging geeft geen recht op restitutie van reeds gefactureerde bedragen.• Bestellingen geplaatst tijdens het lidmaatschap blijven onder de WWK-voorwaarden vallen.
Verder lezenBetaal ik ook als mijn webwinkel wordt afgekeurd?
In principe helpen we elke webwinkel om aan onze eisen te voldoen. Word je afgekeurd, dan krijg je natuurlijk de kans om je webwinkel te verbeteren. We geven je daarvoor ruim de tijd. Gezien het om wettelijke eisen gaat is het voor elke webwinkel mogelijk om te voldoen. Je krijgt twee weken de mogelijkheid om je webwinkel aan te passen. Als je meer tijd nodig hebt, kun je een herkeuring uitstellen via de herinneringsmail. Wordt je webwinkel afgekeurd, betaal je hier geen extra kosten voor.
Verder lezenOp welke manieren kan ik betalen?
Je kunt betalen middels iDeal, bankoverschrijving en automatische incasso. Hierbij kun je zelf kiezen of je per kwartaal of per jaar wilt betalen Voor betaling per kwartaal vragen wij 9 euro excl. btw extra aan administratiekosten per kwartaal
Verder lezenKan ik elke maand opzeggen?
Je kunt opzeggen wanneer je wilt. Dit kan via het dashboard. Lees hier hoe je dat doet. Belangrijk hierbij is dat reeds verzonden facturen in de regel niet gecrediteerd worden. De factuurtermijn is dus de opzegtermijn. In eerste instantie ga je een jaarlidmaatschap aan. Je lidmaatschap kan je dus na het eerste jaar opzeggen. Na dit jaar kan je je lidmaatschap per kwartaal opzeggen, mits je voor een kwartaalbetaling hebt gekozen.
Verder lezenKan ik meerdere webwinkels aanmelden?
Het is mogelijk om binnen je account extra shops aan te melden. Voor elke extra webwinkel betaal je € 5,- per maand extra. Hierbij raden we aan om eerst 1 webwinkel goed te laten keuren. Vervolgens kun je eenvoudig extra webwinkels aanmelden door in jouw dashboard rechtsboven je naam aan te klikken. Daarna klik je op 'Mijn Webwinkels' en dan op 'Webwinkel toevoegen'. Lees hier meer over het toevoegen van extra webwinkels.
Verder lezenWat zijn de totale kosten per jaar?
De totale kosten per jaar hangen af van het gekozen pakket. Je betaalt enkel de maandelijkse kosten. Kies je bijvoorbeeld voor het START-pakket van 12,-  per maand, dan komen de jaarlijkse kosten op 144 euro (12x12 euro). Deze kosten zijn exclusief 21% btw. Betalen is mogelijk met iDeal, automatische incasso en bankoverschrijving. Mocht je liever per kwartaal betalen, dan is dat ook mogelijk. We rekenen hiervoor 9 euro excl. btw administratiekosten per kwartaal. Per saldo is betalen per jaar dus voordeliger. Het is mogelijk om binnen je account extra shops aan te melden voor slechts €5,- per shop.
Verder lezenWanneer moet ik een klant zijn retour terugbetalen?
Wanneer een klant gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, dan moet je binnen 14 dagen (nadat de klant aangegeven heeft te willen retourneren) het volledige orderbedrag (dus ook de eventueel berekende verzendkosten voor de heenzending) terugbetalen. Je mag daarbij geen kosten, zoals bijvoorbeeld administratiekosten, rekenen. Lees meer over de regels die tellen voor het terugbetalen bij een retour .
Verder lezenWaarom moet ik mijn e-mailadres op mijn webwinkel vermelden?
Vermelding van jouw e-mailadres is een vereiste om in aanmerking te komen voor het WebwinkelKeur keurmerk en is tevens een wettelijk vereiste. Hierbij is een contactformulier niet voldoende. Elke Nederlandse webwinkel dient dus zijn e-mailadres op zijn website te vermelden. De wettelijke grond hiervoor lezen we in Artikel 3:15d, lid 1, BW (Informatieverplichtingen in dienst van informatiemaatschappij) waarbij we citeren: b. gegevens die een snel contact en een rechtstreekse en effectieve communicatie met hem mogelijk maken, met inbegrip van zijn elektronische postadres; Bij wet is het daarom verplicht om je e-mailadres op je webwinkel te vermelden. Wij vinden het zelf ook belangrijk, gezien het voor kan komen dat een contactformulier bijvoorbeeld niet werkt. Bang voor spam? Een veelgehoorde reden om het e-mailadres niet te willen publiceren, is het risico op spam. Hiervoor zijn voldoende technische oplossingen om spam te voorkomen. Zie hiervoor ook ons blogbericht met tips over het beveiligen van jouw mailadres tegen spam.
Verder lezenVermelding van je btw-nummer
Vermelding van je btw-nummer is in principe een vereiste om in aanmerking te komen voor het WebwinkelKeur. De reden is dat het wettelijk verplicht is om je btw-nummer op je webwinkel te vermelden. In sommige gevallen kan vermelding van het btw-nummer tot privacy problemen leiden. Hoe we hiermee omgaan lees je op ons blog. Plaats het btw-nummer op een goed vindbare plek zoals een contact of "over ons" pagina.
Verder lezen