Het komt soms voor dat de WebwinkelKeur sidebar om onbekende redenen niet wordt weergegeven. In dit stappenplan helpen we je om zelf het probleem te achterhalen.
Stap 1: wordt sidebar.js geladen?
De eerste stap is controleren of het script dat onze sidebar laadt wel wordt geladen. Dit kan eenvoudig door de broncode van de pagina te bekijken. Ga in je browser naar de pagina waar je de sidebar verwacht en klik met je rechtermuisknop op een leeg gedeelte. Kies daar voor "Show Page Source" of "Paginabron weergeven".
Je krijgt nu de code van de pagina te zien. Klik op de code en gebruik Ctrl + F om het zoekvenster te openen. Zoek vervolgens op "sidebar.js". Vind je een code zoals onderstaand, dan is de sidebar goed geïnstalleerd. Vind je geen code? Controleer dan in de module-instellingen van WebwinkelKeur binnen jouw webshop of de sidebar is ingeschakeld. Probeer eventueel de module opnieuw te installeren.
Let op: gebruik je Lightspeed? Zoek dan niet op "sidebar.js", maar op "scripts/sidebar". Je zou dan iets moeten vinden wat lijkt op onderstaande code.
Stap 2: code van de sidebar juist?
Heb je de sidebar code gevonden? Controleer dan of er geen instellingen in de code staan die de sidebar deactiveren. Bijvoorbeeld:
_webwinkelkeur_sidebar = false; deactiveert de sidebar volledig.
_webwinkelkeur_mobile = false; deactiveert de sidebar alleen op kleine schermen.
Kijk ook of de waarde _webwinkelkeur_id de juiste waarde heeft. Dit nummer moet overeenkomen met de URL van jouw ledenpagina. Bijvoorbeeld: staat jouw ledenpagina op https://www.webwinkelkeur.nl/webshop/WebwinkelNaam_1047.html, dan is jouw webwinkelkeur_id 1047.
Let op: gebruik je Lightspeed? Dan dien je eerst de URL te openen die je in stap 1 vond (bijv. https://www.webwinkelkeur.nl/apps/seoshop/scripts/sidebar_13493.js). Het nummer in de URL is niet jouw ID maar een willekeurig nummer. In dat bestand vind je vervolgens dezelfde sidebar code met jouw instellingen.
Stap 3: instellingen dashboard
Heb je in stap 1 de code gevonden, dan is de volgende stap controleren of de configuratie in je dashboard goed staat. Log hiervoor in op https://dashboard.webwinkelkeur.nl en kies de juiste webshop (als je meerdere hebt).
Klik in het linker menu op Promotie en kies Sidebar. Je ziet nu de instellingen voor de sidebar. Controleer dat de sidebar niet op "uitgeschakeld" staat, en doe hetzelfde bij de mobiele sidebar. Sla wijzigingen onderaan op. Het kan even duren voordat de nieuwe instellingen zichtbaar worden.
Stap 4: Nog steeds geen sidebar?
Heb je in de vorige stappen geen probleem gevonden? Dan is er waarschijnlijk sprake van een technisch probleem. Vaak ligt dit in een JavaScript-conflict met andere onderdelen van je website. Neem hiervoor contact op met je webbeheerder. Komt hij er ook niet uit, neem dan gerust contact op met WebwinkelKeur voor ondersteuning.