Als je gebruik wilt maken van product reviews, dien je deze extra dienst eerst te activeren binnen je dashboard. Dit doe je door naar > Beoordelingen > Product reviews te gaan. Om vervolgens product reviews te verzamelen moet je jouw klanten een reviewverzoek sturen, hiervoor is het noodzakelijk om de WebwinkelKeur plugin voor WooCommerce te installeren.
Product reviews installeren
Heb je de WebwinkelKeur plugin voor WooCommerce geïnstalleerd, dan vind je onder Instellingen > WebwinkelKeur de configuratie opties. Het is daarbij belangrijk dat er om gebruik te maken van Product Reviews geen vinkje staat bij de optie "Do not send my order information to WebwinkelKeur" (of Nederlandse vertaling).
Na het doorlopen van deze stappen krijgen klanten de mogelijkheid om bestelde producten te beoordelen als onderdeel van het normale reviewproces. Belangrijk is dat deze optie enkel gegeven wordt aan nieuwe reviewverzoeken die na installatie van product reviews in het dashboard geladen worden.
Welke klanten de mogelijkheid krijgen om ook een product review achter te laten kun je zien binnen je dashboard onder Uitnodigingen > Verzonden. Bij de uitnodigingen met een winkeltasje en de tekst "Bevat x product(en)" is de mogelijkheid tot het plaatsen van een product review beschikbaar.
Reageren op product reviews
Wanneer je nieuwe site reviews en product reviews krijgt, dan zul je deze terugvinden onder Beoordelingen > Product reviews. Publiek reageren op product reviews kun je doen via je eigen WooCommerce webwinkel, aangezien de product reviews daar ook getoond worden.
Weergave product reviews op je WooCommerce webshop
Nieuwe product reviews worden automatisch gesynchroniseerd met jouw WooCommerce webwinkel, hier kan wel enige vertraging in ontstaan. Werkt dit niet naar behoren, controleer dan of je onder Instellingen > WebwinkelKeur een vinkje hebt staan bij de optie "Import product reviews to WooCommerce".
Bij een goed werkende synchronisatie verschijnen alle product reviews in je WooCommerce webshop onder Comments/Reacties.
Product reviews worden niet weergegeven op mijn productpagina
Worden er geen product reviews weergegeven op jouw productpagina? Controleer dan allereerst of de synchronisatie van reviews goed werkt. Verschijnen er nu product reviews onder "Comments", maar worden ze alsnog niet weergegeven op de Product pagina? Controleer dan onder WooCommerce > Instellingen > Producten of de optie "Enable product reviews" aan staat.
Controleer daarna per product of in het tabblad Advanced de optie "Enable reviews" aan staat.
Hoe stel ik het juiste EAN veld in?
WooCommerce heeft geen standaard veld voor EAN codes. Vandaar dat je in de Plugin instellingen van WebwinkelKeur onder Product reviews de instelling GTIN/EAN key hebt om het juiste veld te selecteren.
Ik heb geen EAN codes voor mijn producten
Geen probleem. EAN codes zijn geen vereiste om gebruik te maken van product reviews, ze zijn wel handig omdat dit het makkelijker maakt voor Google om de product reviews te matchen aan het juiste product.
Hoe krijg ik sterren in Google?
Voor de sterren in de onbetaalde zoekresultaten in Google hoef je niets te doen. WooCommerce plaatst geheel automatisch de noodzakelijke rich snippet sterren. Wil je ook sterren in Google Shopping bij je producten, lees dan de FAQ over sterren in Google Shopping met Product Reviews.