Reviews Product reviews
Met ons standaard reviewsysteem kunnen echte klanten jouw webshop beoordelen. Deze site-reviews gaan primair over de service van jouw webshop en hoe klanten deze ervaren. Naast deze reguliere site reviews, bieden we tevens productreviews aan! Momenteel zijn deze beschikbaar voor WooCommerce, Lightspeed, Shopify, Magento 2, Shopware, PrestaShop, CCV Shop en Shopfactory
Het verzamelen van productreviews is volledig gratis.
Iedere webshop kan dus zonder extra kosten beginnen met het ontvangen van productbeoordelingen van echte klanten.
Productreviews kunnen uitsluitend worden verzameld via automatische review-uitnodigingen. Hiervoor is het nodig om onze app binnen jouw webwinkelsoftware te installeren.
Wil je deze productreviews vervolgens ook tonen op je webshop, dan is dit mogelijk voor de hierboven genoemde webshopsoftware. Hiervoor is wel onze premiumfunctie nodig, waarmee je de reviews visueel op je productpagina’s kunt plaatsen.
Ook als je de reviews wilt doorgeven aan Google (zodat sterren zichtbaar worden in zoekresultaten of Google Shopping), heb je deze premiumfunctie nodig.
De voordelen van product reviews
- Hogere conversie.
- Sterren in de Google zoekresultaten en in Google Shopping.
- Minder retouren.
- Automatisch vragen om productreviews na aankoop.
1. Hogere conversie
Consumenten hebben veel onzekerheden bij een online aankoop. Reviews van producten vormen een sociaal bewijs dat een product goed is en wat de mindere eigenschappen van een product zijn. Hierdoor krijgen consumenten meer vertrouwen in hun aankoop en stijgt de conversie van je webwinkel.
2. Sterren in de zoekresultaten en Google Shopping
Zoekt iemand naar een product in Google en vindt hij jouw productpagina? Dan zorgen onze productreviews ervoor dat er sterren bij dat zoekresultaat kunnen verschijnen. De reviewscore van het product wordt overgenomen door Google.
Adverteer je ook in Google Shopping? Dan kun je middels onze Google Feed ook daar de gele sterren bij jouw producten weergeven.
3. Minder producten retour
In productreviews worden ook negatieve eigenschappen van een product benoemd; dat is helemaal niet erg! Elke consument weet dat een product ook mindere kanten heeft. Door deze eigenschappen te kennen, bestelt een consument minder snel het verkeerde product en is hij tevredener over zijn aankoop. Soms kiest hij zelfs voor een duurder product dat beter aansluit bij zijn wensen.
4. Automatisch vragen om product reviews
Het verzamelen van reviews bij producten vindt bij WebwinkelKeur plaats binnen het normale reviewformulier. In plaats van enkel te vragen om een site review, heeft de consument nu ook de mogelijkheid om zijn product te beoordelen. Zo hoef je hem niet nogmaals lastig te vallen met een apart verzoek, wat veel klanten als prettiger ervaren.
Doorlopende ontwikkeling
Het keurmerk en reviewsysteem van WebwinkelKeur zit in één pakket. Productreviews is daarbij een optionele extra dienst.
Het verzamelen van productreviews is gratis, maar als je de reviews zichtbaar wilt tonen op je webshop of wilt koppelen aan Google (voor sterrenweergave), dan maak je gebruik van de premiumfunctie.
Je betaalt hiervoor vooraf, per kwartaal of per jaar, afhankelijk van de betaaltermijn van je lidmaatschap. Dit komt neer op €10 per maand extra voor je account.
Momenteel is deze premiumfeature enkel beschikbaar voor WooCommerce, Lightspeed, Shopify, PrestaShop, Magento 2 en Shopware en is deze te activeren binnen je WebwinkelKeur-dashboard. We hopen in de toekomst productreviews ook voor meer webshopsoftware aan te kunnen bieden.
Werking van product reviews
Als je gebruik wilt maken van productreviews, dien je deze extra dienst eerst te activeren binnen je dashboard. Dit doe je door naar > Beoordelingen > Productreviews te gaan. Eenmaal geactiveerd, kun je beginnen met het verzamelen van product reviews!
Je klanten krijgen dan binnen hun reguliere reviewuitnodiging ook de kans om de bestelde producten te beoordelen.
De volgorde van een review is als volgt: eerst een reguliere review, vervolgens wordt er gevraagd om de bestelde producten te beoordelen. Klanten kunnen onder elk product een verhaal schrijven én elk product 1 tot 5 sterren geven. Deze reviews worden vervolgens opgeslagen binnen jouw webwinkel en in je WebwinkelKeur-dashboard.
Je dashboard, webshop en Google:
Wanneer je de premiumfunctie hebt geactiveerd, zal ook orderdata opgevraagd worden bij een reviewverzoek. We zoeken binnen de orderdata een GTIN (EAN) op, die belangrijk is voor Google. Onze plugin kan deze soms automatisch detecteren, of je kunt zelf aangeven waar deze staat (bijvoorbeeld in WooCommerce).
Je reviews worden bij ons bewaard. Deze kun je terugzien als onderdeel van de webshopreviews waarin ze zijn gegeven, als losse review op de 'product review' tab in je dashboard of via hun eigen review-URL. Op je website komen de reviews uiteraard ook te staan. Binnen het dashboard kun je ook een feed aanmaken.
