Brahim asked 1 jaar ago
Beste
ik had een geschil gestart over Remarkt maar tot op
heden kreeg ik geen nieuws hierover, hoe zeker ben ik dat het via deze weg zal lukken dat mijn klacht zal behandeld worden?
Marc Staf answered 1 jaar ago
Dag Brahim,
Goed dat je hier naar informeert, ik help je graag.
Je hebt op 6 januari een geschil ingediend over Remarkt, vanaf dat moment geven we de webwinkel 7 dagen de tijd om het geschil zelf in behandeling te nemen. Op de 7e dag krijg jij een e-mail met daarin de vraag hoe het met geschil staat. Is deze nog in behandeling, opgelost of is onze bemiddeling nodig.
Ik verwacht dat je vandaag of morgen deze e-mail van ons krijgt. Op het moment dat je aangeeft onze bemiddeling nodig te hebben pakken wij het geschil op en krijg je van ons een e-mail met meer informatie.