Ruud Kreeft asked 1 jaar ago
Ik heb bij modeltreincenter ‘s-Hertogenbosch een trein besteld maar nooit gekregen . Martijn heeft mij al twee keer laten weten dat ik mijn geld terug zou krijgen . Maar tot nu toe heb ik mijn 305,99 nooit terug gekregen ..Kunnen jullie hierin bemiddelen ?
1 Antwoorden
Kim Staf answered 1 jaar ago
Goedemiddag Ruud,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je je bestelling niet hebt ontvangen en je ook nog zit te wachten op je geld. Zojuist heb ik in ons systeem gekeken en zie dat de webwinkel helaas niet bij ons is aangesloten. Dat betekent dat ik je niet verder kan helpen met je klacht.
Gelukkig zijn er wel andere instanties die je verder kunnen helpen. Ik adviseer je het volgende te doen:- Het online klachtenplatform van de consumentenbond inschakelen.
- Fraude melden.
- Een melding maken of aangifte bij de politie doen.
- Controleren of er al meldingen bij de politie zijn gedaan.
- SODA helpt je bij het terughalen van het geld dat je onterecht aan een oplichter of ‘geldezel’ overmaakte.
Hopelijk wordt je klacht snel opgelost en ontvang je snel je geld terug.
Groetjes Kim
Je antwoord