Mirjam asked 4 maanden ago
Mijn dochter heeft een jas die haar niet past retour gestuurd en nu na een week bericht gekregen dat ze hem retour naar ons hebbn gestuurd omdat de jas naar rook ruikt ???? Mijn dochter rookt niet eeens. Kan dit zo maar??
1 Antwoorden
Lana Gerritsen Staf answered 4 maanden ago
Beste Mirjam, bedankt voor je bericht. Dat blijft altijd een lastige situatie. Wanneer de webwinkel heeft geconstateerd dat het artikel niet aan de retourvoorwaarden doet (gewassen, vreemde geuren etc.) dan mogen zij op basis hiervan een retour weigeren. Wanneer de jas eventueel in een ruimte heeft gelegen waar gerookt is of dergelijke dan mogen zij deze retour weigeren of kosten in rekening brengen om de jas te reinigen. Ik hoop dat je hier iets mee kunt. ^Lana
Je antwoord