jan kamping asked 8 maanden ago
klant heeft klacht over bol.com terwijl wij niet leveren via bol.com
Dan Dezijn Staf answered 8 maanden ago
Beste Jan,
Jammer dat je een onterechte review hebt ontvangen! Goed dat je hier contact over opneemt.
Helaas is het niet mogelijk om per het forum een moderatieverzoek in te dienen. Gelukkig kun je gemakkelijk een moderatieverzoek via jouw Dashboard indienen. Die doe je via Reviews (in het menu links) > Shopreviews > De drie puntjes achter desbetreffende review. Denk eraan dat je aan de voorwaarden voldoet:
- De review is maximaal 14 dagen oud;
- De review bevat tekst;
- Je hebt zelf al een reactie geplaatst op de review.
Na het plaatsen van de reactie kan het nog even duren voordat je een moderatieverzoek kan indienen. Zodra je een moderatieverzoek hebt ingediend, gaan we direct voor je aan de slag. We houden je per e-mail op de hoogte van jouw moderatieverzoek.
Ik hoop dat je hier verder mee komt en ik wens je een mooie dag toe!
Groetjes,
Dan