Tessa asked 11 maanden ago
Goedemiddag, ik vroeg me af hoe het juridisch zit met de verantwoordelijkheid voor een retourzending als een ondernemer zelf een retourlabel aanmaakt voor een klant. In mijn geval krijgt de klant na aanmelding van een retour een e-mail waarin het retourlabel gedownload kan worden als de retourkosten voldaan zijn. Blijft de klant dan verantwoordelijk voor de retourzending? Of valt de verantwoordelijkheid op deze manier weer terug bij de ondernemer?
Ik hoor het graag.
Met vriendelijke groet,
Tessa
1 Antwoorden
Marc Staf answered 11 maanden ago
Hi Tessa,
Goede vraag, ik help je graag.
Ook als jij een retourlabel aanmaakt blijft de klant de verzender en dus verantwoordelijk voor de verzending.
Je antwoord