Arnold asked 2 jaar ago
Wanneer onze webshop en Marktplaats pakjes verstuurd worden met DHL is de vergoeding bij schade of vermissing standaard € 3,40 per kg. Als het pakketje 3 kg weegt moet je dan als webshop en Marktplaatsverkoper het volledige aankoopbedrag van het artikel b.v. € 22,00 vergoeden? Of volstaat de vergoeding van de vervoerder 3 x € 3,40= € 10,40 ook?
1 Antwoorden
Kim Staf answered 2 jaar ago
Hoi Arnold, goed dat je hiernaar informeert. Wanneer een pakketje vermist of beschadigd raakt heeft de klant altijd recht op een volledige teruggave. Dit betekent voor jou dat als er een pakketje vermist of beschadigd raakt jouw klant zijn of haar aankoopbedrag terug hoort te krijgen. Of de klant moet aangeven dat deze een vervangend product wenst te ontvangen. De vergoeding die jij vanuit DHL ontvangt staat hier dus los van ;) Ik hoop dat je hier verder mee komt voor nu wens ik je een fijne dag! Groetjes Kim.
Je antwoord