Mellanie van Wijk asked 1 jaar ago
Goedemiddag,
We hebben ons proberen aan te melden voor jullie.
Na 2 keuringen kwamen we hier niet doorheen...
Wij snappen niet goed wat er nog niet instaat. We hebben alle punten van jullie gevolgd en verbeterd...
Kunnen jullie hier inhoudelijk op reageren? Wat er nog niet instaat maar wel als eis vermeld staat?
Met vriendelijke groet,
Mellanie van Wijk
1 Antwoorden
Marc Staf answered 1 jaar ago
Hi Mellanie,
Goed dat je hierover contact opneemt, ik leg je graag uit waarom we je webwinkel nog niet kunnen goedkeuren.
Mijn collega Dan heeft op 11 april je webwinkel gekeurd en heeft toen deze verbeterpunten gevonden:
- Er ontbreekt een privacyverklaring
- Op de retournerenpagina ontbreken de retourtermijnen
- Op de klachtenpagina ontbreekt een verwijzing naar het Europees ODR-platform
- Bij het afrekenen ontbreekt er informatie over de betaalverplichting.
In het keuringsrapport dat je op 11 april hebt gekregen, vind je meer informatie en ook onze voorbeeldteksten.
Je antwoord