Er is al vaak over geschreven, hoe maak je jouw webwinkel succesvol? In vrijwel elk artikel wordt er echter voorbij gegaan aan de definitie van succes, want wat ik succes nu precies? Succes is er subjectief, op basis van bepaalde persoonlijke verwachtingen en uitkomsten bepaal je of iets succesvol is. Met andere woorden, haal je een eerder gedefinieerd doel. Vaak kom neer op financiële doelstellingen als bijvoorbeeld een winst van €4000,- per maand of een omzet van X duizend euro. In dit blog willen we echter duidelijk maken dat er meer manieren zijn om succesvol te zijn. Kijk verder dan geld!
Financieel succes
De meeste gebruikte vorm van succes. In een samenleving waar veel om geld lijkt te draaien is het ook erg makkelijk om succes uit te drukken in geld. Geld is meetbaar, iedereen begrijpt wat het is. Bedrijven worden beoordeeld op hun financiële gezondheid en zonder geld kom je in de supermarkt niet ver. Ook voor je webwinkel kun je doelstellingen maken in de vorm van omzet, ROI of winst. Succes is zo goed te meten op basis van financiële doelen.
Tevreden klanten
Hoe tevreden zijn jouw klanten met jouw dienstverlening en product? Klanttevredenheid is al tijden een middel, maar ook als doel op zich is het bruikbaar. Klanttevredenheid is met moderne technologie relatief eenvoudig te meten. Denk aan klantervaringen tools en enquetes, zeker de moderne webwinkelier kan niet zonder.
Maatschappelijke ROI
Het maatschappelijk verantwoord ondernemen is al geruime tijd HOT. Sommige bedrijven zien het meer als een marketingtool, andere bedrijven realiseren zich dat een duurzaam bedrijf om meer draait dan alleen winst. Er is meer dan financieel gewin, ook maatschappelijk gewin kan berekend worden. In tegenstelling tot de vorige factoren is dit maatschappelijke gewin moeilijker meetbaar.
Geluk
Zelf denk ik dat deze succesfactor zowel de meest belangrijke als meest onderbelichte succesfactor is, draait het uiteindelijk in het leven niet vooral om geluk? Geluk valt niet uit te drukken in cijfers en in veel gevallen is het zelfs moeilijk om voor jezelf te bepalen wat jou gelukkig maakt. Misschien is dat echter niet zo belangrijk en is het streven naar geluk al een succes op zichzelf. Zelf denk ik dat je geluk o.a. kunt bereiken door te doen wat je leuk vindt. Wanneer je elke dag bezig bent met leuke dingen, kun je excelleren en meer uit jezelf halen dan je misschien had verwacht. Laat de dingen die jezelf minder leuk vind zoveel mogelijk over aan mensen die daarvoor een passie hebben. Neem verder de tijd om te bepalen wat jou echt gelukkig maakt.
De praktijk
Natuurlijk kun je niet altijd alleen doen wat je leuk vind. Misschien moet je zo hard werken voor je geld dat je niet de luxe hebt om voor geluk te gaan. Heb je echter wel de mogelijkheid, dan kun je de afweging maken tussen steeds meer geld of genoegen nemen met wat minder. Zelf ben ik er van overtuigd dat er een weg te vinden valt welke zowel financieel gewin, tevreden klanten, maatschappelijk ROI en geluk bereikt. Misschien dat die weg wat minder hoge financiële toppen telt, maar ook de dalen zijn stukken minder diep. Veel succes!
