Mylene asked 1 jaar ago
Mag je ook voor kleine orders onder bv 25 euro een toeslag vragen en zo ja wat is dat dan zo nee waarom niet.
Mag je een kleine order ook uitsluiten van het retourbeleid bv als het bedrag kleiner is dan de verzendkosten.
Als je speciaal iets bestelt voor een klant mag dat dan uitgesloten worden van retourneren. Dus bv je bestelt een pomp speciaal voor een klant en dat zeg je erbij en die willen ze dan retourneren als het geleverd is , mag je dit weigeren.
Marc Staf answered 1 jaar ago
Dag Mylene,
Goed dat je hier naar informeert. Ik help je graag.
Wat is precies de reden voor deze toeslag? Ik durf het niet met zekerheid te zeggen, maar het lijkt er op dat dit mag. Zolang je de klant daarover vooraf goed informeert. Deze kan dan zelf besluiten of hij of zij de bestelling doorzet.
Kleine orders en speciale bestellingen vallen niet onder de wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht, deze mogen dus gewoon retour.
Ik hoop dat je hier verder mee komt. ^Marc