Ik heb een klant die haar pakketje niet heeft opgehaald bij het postNL punt. Het pakketje komt nu retour maar ze wil de bestelling wel hebben. Wat zouden jullie in dit geval doen. Het pakketje gratis nogmaals versturen of extra verzendkosten vragen?
Beste Valerie, bedankt voor je bericht. Het kan natuurlijk altijd zijn dat de klant is vergeten haar pakketje op te halen. In dat geval zou ik zeggen, stuur hem kosteloos terug naar de klant uit coulance. Mocht dit echt vaker voorkomen, dan kun je er natuurlijk voor kiezen om hiervoor kosten te berekenen. Ik hoop dat je vraag hiermee beantwoord is! ^Lana
Je antwoord
Login
Log hier in als webwinkel in het Dashboard van WebwinkelKeur
Ben je nog geen lid??
Maak samen met ons en 7.600 andere leden het online shoppen vandaag nog een stuk veiliger!
Deze website maakt gebruik van cookies om jouw ervaring te verbeteren terwijl je door de website navigeert. Hiervan worden de cookies die als noodzakelijk zijn gecategoriseerd in jouw browser opgeslagen, omdat ze essentieel zijn voor de werking van basisfunctionaliteiten van de website. We gebruiken ook cookies van derden die ons helpen analyseren en begrijpen hoe je deze website gebruikt. Deze cookies worden alleen met jouw toestemming in jouw browser opgeslagen. Je hebt ook de mogelijkheid om je af te melden voor deze cookies. Als je je afmeldt voor sommige van deze cookies, kan dit jouw browse-ervaring beïnvloeden.
Noodzakelijke cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten functioneren. Deze categorie bevat alleen cookies die zorgen voor basisfunctionaliteiten en beveiligingsfuncties van de website. Deze cookies slaan geen persoonlijke informatie op.
Alle cookies die mogelijk niet noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website en die specifiek worden gebruikt om persoonlijke gegevens van gebruikers te verzamelen via analyses, advertenties en andere ingesloten inhoud, worden niet-noodzakelijke cookies genoemd. Het is verplicht om toestemming van de gebruiker te verkrijgen voordat deze cookies op jouw website worden geplaatst.