Aanmelden
Keurmerk aanvragen
Contact
Contact opnemen

Blog

Reviews steeds belangrijker voor consumenten

Reviews worden steeds belangrijker voor bijna alle consumentenaankopen. Maar liefst 71% van de wereldwijd ondervraagde consumenten vindt beoordelingen belangrijk. In Nederland is dit percentage iets lager, maar met 51% nog steeds erg hoog. Dit blijkt uit het onderzoek “The Rating Economomy” dat is uitgevoerd door Simon-Kucher & Partners. Voor het onderzoek werden 6400 consumenten in […]

% Online shoppers binnen 10 jaar bijna verdubbeld

online aankopen verdrievoudigd europa

Het is niet zo gek dat steeds meer Nederlandse ondernemers kansen zien in het beginnen van een webshop. Naast dat het laagdrempelig is om er één te beginnen en de online aankopen steeds meer toenemen, zit Nederland ook nog eens in de Europese top 5 van online winkelen. Dat blijkt uit een onderzoek van het Centraal […]

Retouren: bijna de helft gaat de mist in

retouren fout

Onderzoek Consumentenbond: retouren de mist in Voor de vijfde keer op rij heeft de Consumentenbond Nederlandse webwinkels onderzocht. Dit jaar hebben ze bij 200 webwinkels 600 bestellingen gedaan, om te kijken of de webwinkel correct omging met retouren. Hieruit blijkt dat 44% van de webwinkels bij minstens één bestelling van de drie de mist in gaat […]

Onderzoek wijst uit: keurmerk en klantbeoordelingen werken écht

enqueteresultaten_onderzoek_keurmerk_klantbeoordelingen

Onderzoek: enquêteresultaten Vorige week hebben jullie kunnen lezen dat ik afgelopen september ben afgestudeerd met een onderzoek bij Stichting WebwinkelKeur. Daar presenteerde ik de resultaten van mijn deskresearch. In dit blogbericht wil ik graag de resultaten van mijn enquête laten zien. Om even de geheugen weer op te frissen luidde de hoofdvraag van mijn onderzoek […]

Groei van de e-commerce branche

Onderzoek Ik heb het genoegen gehad om mijn afstudeeronderzoek bij Stichting WebwinkelKeur te doen. Eind september 2017 heb ik dan ook met trots mijn bachelor Media, Information and Communication in ontvangst mogen nemen. Bij mijn onderzoek heb ik naar de invloeden van keurmerken en klantbeoordelingen op het online koopgedrag van de consument onderzocht. Dit heb […]

Online reviews – Chat met ACM

Vorige week publiceerde de ACM de resultaten van een door hun uitgevoerde verkenning. Afgelopen vrijdagmiddag had de ACM een chat met mensen die geïnteresseerd waren in het rapport en hier eventuele vragen over hadden. Naast ons waren ook onze vakbroeders van The Feedback Company aanwezig alsmede enkele webwinkeleigenaren en andere geïnteresseerden. In dit blog willen we graag […]