Melvin de Bree asked 1 jaar ago
Beste,
wij vragen ons af of de beoordelingen die ooit zijn geplaatst ook voor altijd blijven of dat er automatisch na bijvoorbeeld een half jaar wordt opgeschoond.
Waarom deze vraag? wij hebben een half jaar geleden bijvoorbeeld een serieus probleem gehad rondom een levering. Daarvan ontvang je simpelweg en begrijpelijk een slechte revieuw. Maar we zetten al maanden een hele mooi streak neer met alleen maar 5 sterren. Nu hebben dus die 1 sterren die ooit in september 2021/begin oktober 2021 die zijn geplaats een enorme invloed op ons gemiddelde. Dat terwijl we alleen maar positiviteit hebben al een gehele tijd.
Hoe gaat dit precies? spaart een webshop zijn sterren tot het oneindige op? of wordt dit na verloop van tijd ververst?
Ik neem aan dat bijvoorbeeld een revieuw van 2 jaar terug niet relevant kan zijn om een voorbeeld te geven.
Ik neem aan dat bijvoorbeeld een revieuw van 2 jaar terug niet relevant kan zijn om een voorbeeld te geven.
1 Antwoorden
Marc Staf answered 12 maanden ago
Beste Melvin,
Allereerst excuses voor de late reactie, door een storing is je bericht bij ons niet goed doorgekomen.
De reviews blijven in principe altijd staan, op deze manier krijgt de klant een goed en volledig beeld van hoe je webwinkel beoordeeld wordt door andere klanten. Het is dus niet zo dat reviews na een bepaalde tijd worden verwijderd. Hoe positief of negatief die review ook is.
Ik hoop dat je hiermee verder komt. ^Marc
Je antwoord