Skip to content

berekening punten op 10

DWQA QuestionsCategorie: Questionsberekening punten op 10
liese asked 6 maanden ago
Beste,

Ik vraag me af hoe de punten op 10 van de beoordelingen wordt berekend? Soms krijg ik een aantal goede reviews en zakken we toch 0,01? Hoe komt dit?

1 Antwoorden
Nelianne answered 6 maanden ago
Hallo Liese,
Dat is een interessante vraag die je stelt. We krijgen hem vaker. Hoe het cijfer precies wordt opgebouwd vind je hier: https://www.webwinkelkeur.nl/faq/hoe-is-algemene-beoordelingscijfer-opgebouwd/.
De redenen waarom het cijfer zakt heeft te maken met de quarantaine van de negatieve reviews (drie sterren of lager). Die quarantaineperiode is 14 dagen, waarna de review online komt. Het online komen van zo’n review zorgt ervoor dat je cijfer iets naar beneden gaat. Daarom is het ook belangrijk dat je reageert op negatieve reviews, zodat nieuwe klanten kunnen zien dat je actief bezig bent met de nazorg. Hoe je het beste met negatieve reviews om kunt gaan lees je hier: https://www.webwinkelkeur.nl/omgaan-met-negatieve-klantervaringen/

Je antwoord