Rebecca Sikkes asked 2 jaar ago
Online een lamp gekocht. Geleverd door bedrijf zelf. Toen ik de verpakking openmaakte zag ik dat de lamp beschadigd was. Nu zegt de verkoper dat ik 50% annuleringskosten moet betalen. Mag dat??
1 Antwoorden
Marc Staf answered 2 jaar ago
Beste Rebecca,
Bedankt voor je bericht, erg vervelend dat de winkelier annuleringskosten vraagt bij het terug sturen van een beschadigde lamp waar je zelf niets aan kan doen.
Annuleringskosten mogen alleen gerekend worden wanneer dit redelijk is bijvoorbeeld omdat er sprake is van maatwerk of diensten waarbij de winkelier kosten heeft gemaakt en deze niet meer op een andere manier terug te verdienen zijn.
In het geval van een beschadigde lamp is dit dus heel duidelijk niet het geval. ^Marc
Je antwoord