Mariska van Doorn asked 1 jaar ago
Ik vraag mij af in hoeve ik verantwoordelijk ben voor de bezorging van een bestelling bij een klant.
De bezorger heeft 3 aflever pogingen gedaan en mijn klant was steeds niet thuis, nu is het pakket wel als bezorgd genoteerd (de chauffeur heeft dit getekend) maar het pakket is niet door mijn klant ontvangen.
Wie is hier nu voor verantwoordelijk?
Marc Staf answered 1 jaar ago
Dag Mariska,
Goed dat je dit vraagt, jammer dat het pakket na 3 afleverpogingen nog altijd niet is afgeleverd.
De verzender is verantwoordelijk voor de verzending, en dat ben jij. Je moet er dus voor zorgen dat de klant alsnog de bestelling geleverd krijgt.
Je kunt wel met de klant afspreken dat het pakket bijvoorbeeld naar een afhaalpunt wordt gebracht wanneer deze niet thuis is. Maar ook dan is de bestelling pas afgeleverd op het moment dat de klant het pakket afhaalt.
Ik hoop dat je hier verder mee komt. ^Marc