Hallo, de edelstenenfee heeft een keurmerk van jullie, maar nou heeft mijn man een zoutlamp bij hen gekocht welke niet lijkt op de afbeelding op de site, ipv mooi rood met zwart, is ie viesgeel. Hij wilde deze retourneren omdat het een kerstcadeau was maar hoewel hij binnen 4 dagen na aankoop gemaild heeft hierover, doen ze moeilijk en reageren ze inmiddels helemaal niet meer.
Mag dit zomaar?