Debby Linders asked 3 jaar ago
Beste,
Stel ik wil artikelen gratis aanbieden op mijn webshop (sample set kleuren laminaat bv) maar wel de klant verzendkosten in rekening brengen, mag de klant deze dan toch terug sturen en verzendkosten retour vragen dan wel eisen?
Hoe omzeil ik dit?
1 Antwoorden
Nizella Nukic Staf answered 3 jaar ago
Hi Debby, gratis samples zijn altijd erg gewild en handig om weg te geven. Leuk dat je jouw klanten deze optie biedt :D In alle gevallen zijn de retourkosten voor de consument. De consument mag deze kosten daarom niet terug eisen. Ondanks dat deze informatie in jouw Algemene Voorwaarden dient te staan helpt het enorm om hier duidelijk over te zijn naar jouw klanten toe. Je kunt deze informatie in de winkelwagen plaatsen bijvoorbeeld, voordat jouw klant een bestelling plaatst. Ik hoop dat je hier verder mee komt en ik wens je een mooie dag toe. Groeten Nizella
Je antwoord