janke asked 3 jaar ago
Beste medewerker, mijn zoon heeft online een uitlaat gekocht voor zijn scooter. Bij levering bleek dat hij het verkeerde model heeft gekocht. Gemaild met het bedrijf over retour sturen, en zij geven aan dat dit niet mogelijk is bij hun uitlaten. Ze verwijzen naar hun website waarin ze dit duidelijk aangeven.
Staan ze in hun recht?
vr gr Janke
1 Antwoorden
Connor Rakers Staf answered 3 jaar ago
Hallo Janke!
Als je het product hebt gekocht via een website dan moet het bedrijf in principe je retourzending accepteren. Er zijn een aantal uitzonderingen, zoals bijvoorbeeld op maat gemaakte producten, maar het lijkt er niet op dat dat hier het geval is aangezien je het hebt over een model.
Je kunt voor de zekerheid onze blog over dit onderwerp bekijken. Daar lees je wat wel en niet mag worden uitgezonderd voor herroeping.
Ik hoop dat je met deze informatie geholpen bent. Als het een lid is van ons en je komt er met hen niet uit, dan kun je ons vragen om te bemiddelen. Succes! Met vriendelijke groet, Connor
Ik hoop dat je met deze informatie geholpen bent. Als het een lid is van ons en je komt er met hen niet uit, dan kun je ons vragen om te bemiddelen. Succes! Met vriendelijke groet, Connor
Je antwoord