Skip to content

Klant geeft na 2 jaar aan dat de bestelling niet is ontvangen.

DWQA QuestionsCategorie: JuridischKlant geeft na 2 jaar aan dat de bestelling niet is ontvangen.
Gwendolyn asked 2 maanden ago
Ik krijg zojuist een mail van een klant dat de bestelling van 2 jaar geleden niet is aangekomen. Ik val bijna van mijn stoel, dit verwacht je na 2 weken, niet na 2 jaar.
Hoe lang is de termijn hiervoor? Klant had gekozen voor achteraf betalen en heeft dit ook gewoon betaald 2 jaar geleden.

1 Antwoorden
Nizella Nukic Staf answered 1 maand ago
Hallo Gwendolyn, goed dat je hiernaar informeert. Ik kan me voorstellen dat je hiervan bent geschrokken! De consument dient binnen 2 weken een retour of klacht door te geven. Ik hoop dat je hier verder mee komt en ik wens je een mooie dag toe. Groeten Nizella

Je antwoord